業務プロセス改善にKPIを活用する（動画解説）

2020年11月25日 19:49

KPI(キーパフォーマンスインジケーター)とは、
ある目的を達成する上で重要な評価指標のことです。

「重要業績評価指標」とも言われていますが、
噛み砕いて言えば「最終的なゴールに対する中間
ポイント」です。

細かい要素にわけてKPIを設定することで業務プロ
セス改善を正確に測定することができますし、
コントロールすることもできます。

また、どこに問題があるかも把握できるので、
KPI設定は業務プロセス可視化に並ぶ重要な要素です。

（動画視聴はこちらから）４分５５秒

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