業務プロセス改善にKPIを活用する（動画解説）
KPI(キーパフォーマンスインジケーター)とは、
ある目的を達成する上で重要な評価指標のことです。
「重要業績評価指標」とも言われていますが、
噛み砕いて言えば「最終的なゴールに対する中間
ポイント」です。
細かい要素にわけてKPIを設定することで業務プロ
セス改善を正確に測定することができますし、
コントロールすることもできます。
また、どこに問題があるかも把握できるので、
KPI設定は業務プロセス可視化に並ぶ重要な要素です。
（動画視聴はこちらから）４分５５秒
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