段差で始まるボタンの掛け違い
駐車場に車を入れようと段差を乗り越えたところ、大きな音がしてタイヤが直角に曲がり、車が動かなくなった。
すぐに車を購入した整備事業者に連絡をし、引き取りにきてもらった。
原因は「ボールジョイントの取付けが緩んでいた」という説明だった(あとでわかるがちょっと違う)が走行中なら大変な事故になっていた。
事業者に苦情を言うと「修理(保険で)します」と言ったが、問題はそこではない。
実はこの少し前に走行中の異音でハブベアリングを交換している。
この時に交換したベアリングがリサイクル品(中古部品)だと交換後に知った。
私(相談者)はその使用を許可していないし、聞いてもいなかった。
対応は迅速だったが勝手にリサイクル品を使われたから今回のトラブルが発生したと思っており、憤慨している、という苦情。
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一般ユーザーからの苦情・相談 ①
200円
そういう話を聞いて説明する仕事です。時々脱線することもありますがあくまでも第三者。巻き込まれないよう、予防の一助となれば。 ※本稿は、実例…
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