姫路縁Himejien 2号店 Open おめでとうございます！！
毎週水曜日は、、WEEKLY Himejien！！ アートやインバウンド、姫路縁プロジェクトについてnoteをしたためていこうと思います。
Himejienの情報やアートの所感、感想などもありますがあくまで個人的なものです。
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Himejien姫路縁2号店Open！！
というわけで早速行ってきました！！
まだ開いてなかった！！
そんな冗談はさておき、、HimejienのOpen時間は朝9時なんですよね。
なんかちょっとイメージより早くないですか？
たいていこういうアパレルショップって11時からとか、早くても10時ぐらいからオープンのイメージがあります。(たいして調べもせずに書いてるんでそんなことなかったらごめんなさいw)
この1.2時間の差って実は相当大きいんだろうなと僕は思っていて、僕なんかも遠方に出かけた時に思うんですが、、ホテルの早めのチェックアウト後とかにあんまり店が開ききってないんすよね。
僕は構いませんが、せっかく遠方に来てる、観光に来てるような人の移動してる時間に店を開けてないって物凄くもったいない。
や、もちろん労働時間の兼ね合いとか、そうはいってもピークは朝ではない。みたいな事情やデータはあるからそうなってるんだとは思います。
でも、どこでもそうとは限らない。
実際Himejien本店ではOpen直後から昼過ぎまでの間で1日のほとんどの売上を占める日なんかが少なくなさそうです。
それに一つの単価が大きいアパレルや物販事業なら例えお客さんが1人でもスルーするのは大きな機会損失ですし、単価の低い業態だとしても、遠方から観光に来たらここに来る！というポジションがとれればジワジワと効いてくる可能性があります。
後は例え開幕にお客さんが来なかったとしても、Open直後って身体があったまってなかったりするじゃないですか。
1.2時間後のピークタイムに向けて1日の営業イメージを整えたり、掃除やレイアウトで気分をあげていったりする効果もかなりあると思います。
つまり意識がガチでキチンとお店に向いてるのであれば少し早い営業時間ってのは間違いなくプラスに働くという事です。
実際問題シンプルにしんどい。とかの問題が先に出てくる場合は環境やマインドセットを整える必要があります。
理解なくただただ早めに開ける、開けさせられる、、みたいなのは非常にマイナスだと思います。
それにしても朝5時20分は早すぎました、、
日和ってるやついる？
見てくれは大事だけど見てくればかりにこだわっても仕方ねぇ！ってんで、完全に仕上がってるわけではないのですが10月1日からOpen！！
今も急ピッチで作業が進んでおります。
なんなら前日の準備中にもお客さんが入ってきて商品が売れたみたい！
姫路縁Himejienのメインターゲットはバキバキにインバウンド。
日本語は基本挨拶程度しか通じません。
僕のように言葉や行間のコミュニケーションに全てを頼るザ！日本人はめちゃくちゃ日和ってしまうのですがw
(なので子どもも苦手)
インバウンド接客で1番ダメなのが日和る事です。
ピヨるのはもっとダメです。
空気を読み、行間や雰囲気を察してコミュニケーションをとる日本人的行動は僕は大好きですが、インバウンド接客としてはデメリットもとても多いです。
そもそも細かいことを海外の方はそこまで気にしません。
例えば国によっては道端にゴミをポイ捨てするのが悪意なく当たり前な国もあります。そんな文化で生活をしてきて(悪いとかではない)空気を読むもクソもありません。
売りたい！この人にはこれが似合う！と思えば伝える。買う買わないはその人の自由ですから。
むしろ関わってくれないと買うキッカケにもならなかったりする。
自分が海外に行った時の事を想像してください。自分から言葉もわからないのに店員さんに話しかけるのしんどくないですか？親切に話しかけられたらその人に委ねたくなりませんか？
(なので詐欺も多いw)
当たり前ですが僕たちはインバウンド相手にも極めて誠実に詐欺のカケラもなく接客するわけで、、自信を持って日和らず絡んでいきたいところですね。
未経験からいきなりコミュニケーション！素晴らしい👍
そんな感じで、Himejien目線でいろんな気づきなんかも発信していくので水曜日よろしくお願いします^_^
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