【書評】 人の心が読める ヤバいコミュニケーション術
「人の心が読める ヤバいコミュニケーション術」を読んで - 推し活としてのコミュ力向上法
コミュニケーションを「推し活」として捉える。この斬新な視点から始まる本書は、ビジネスの現場で15年以上の経験を持つ著者・網谷洋一氏による、画期的なコミュニケーション術の指南書です。
本書の核心となるのが「ほっこり石」という概念です。
これは専門用語でいう「正のストローク」のことを指し、相手へのポジティブな働きかけを意味します。
著者は、このほっこり石を相手の心に置いていくことが、効果的なコミュニケーションの秘訣だと説きます。
特に興味深いのは、コミュニケーションを「推し活」として捉える視点です。
推し活とは、元々アイドルファンなどが応援する活動を指す言葉ですが、著者はこれをビジネスコミュニケーションに応用します。
つまり、相手を推すことで、逆に自分も推される関係性を構築するという考え方です。
ほっこり石の具体例として、本書では以下のような行動を挙げています：
- 心のこもったあいさつ
- 温かな笑顔
- 適切な励まし
- 誠実な称賛
- 積極的な傾聴
- 適切なあいづち
- 共感的な悩み相談
- 信頼の証としての仕事の委任
- 親密さを表す握手
- 誠意ある訪問
- 心のこもったプレゼント
これらの行動は、一見すると基本的なものに見えますが、著者はこれらを「相手の心のコップに溜めていく石」として位置づけます。
コップが満タンになれば、相手はあなたの「推し」となり、良好な関係性が築かれるというわけです。
特筆すべきは、著者がコミュニケーションの目的を「イエスを取ること」と明確に定義している点です。
ここでいう「イエス」とは、単なる同意ではなく、望む結果を得ることを指します。
そして、このイエスを取るためには、相手への思いやり、すなわち「For Youの気持ち」が不可欠だと説きます。
本書は、コミュニケーションを単なるスキルや技術としてではなく、相手との関係性を築く継続的な活動として捉えています。
ほっこり石は一度の会話で効果を発揮するものではなく、時間をかけて蓄積されていくものとして描かれています。
この視点は、現代のビジネス環境における長期的な関係構築の重要性を示唆しています。
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本書を読んだ感想として
本書を読んで最も印象的だったのは、コミュニケーションを「推し活」という新しい切り口で捉えた発想の斬新さです。
これまでのコミュニケーション術の本は、テクニックや話法に重点を置くものが多かったように思います。
しかし本書は、相手との関係性構築を軸に据え、より本質的なアプローチを提示しています。
特に「ほっこり石」という概念は、抽象的になりがちなコミュニケーション論を、具体的でイメージしやすいものにしています。
相手の心の中にあるコップに、少しずつ石を溜めていくという比喩は、非常にわかりやすく、実践的です。
また、著者の15年以上にわたるビジネス経験から導き出された知見は、説得力があります。
特に、コミュニケーションの目的を「イエスを取ること」と明確に定義し、そのために必要な「For Youの気持ち」を強調している点は、実務に即した視点だと感じました。
一方で、本書の真価は、その長期的な視点にあると考えています。
コミュニケーションを一時的な技術ではなく、継続的な関係構築の手段として捉える姿勢は、現代のビジネス環境において特に重要です。
本書を特におススメしたい人
- ビジネスコミュニケーションの改善を目指す社会人
- 新入社員や若手ビジネスパーソン
- チームマネジメントを担当する管理職
- 営業職の方々
- 人間関係の構築に悩んでいる方
- コミュニケーション力の向上を目指す学生
本書とあわせて読みたいおススメの書籍
- 『部下 後輩 年下との話し方 (五百田達成の話し方シリーズ)』 五百田 達成著
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本書のまとめ
本書は、コミュニケーションを「推し活」として捉え、相手の心に「ほっこり石」を置いていく重要性を説いています。
著者は、コミュニケーションの本質は相手との良好な関係構築にあり、それは一朝一夕には実現できないと説きます。
しかし、日々の小さな積み重ねが、最終的には大きな成果につながると主張しています。
著者の豊富な実務経験に基づく知見は、読者に実践的なコミュニケーション術を提供するとともに、長期的な視点での人間関係構築の重要性を示唆しています。
本書で提唱される「ほっこり石」の概念は、現代のビジネスシーンにおいて、より効果的なコミュニケーションを実現するための具体的な指針となるでしょう。
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