【書評】 伝え方で損する人 得する人
一言の言い換えで人生が変わる！損する人と得する人の分かれ道
ビジネスの世界で成功を収めている人々に共通する特徴の一つに、優れたコミュニケーション能力があります。
しかし、その能力は生まれつきのものではなく、適切な「言い換え」を習得することで誰でも身につけることができます。
本書はまさにその極意を伝授してくれる一冊です。
著者の藤田卓也氏は、元電通のコピーライターとして数々の賞を受賞してきた実績を持ちます。
その経験から導き出された「言い換えの技術」は、ビジネスシーンで即座に活用できる実践的なものばかりです。
特に注目すべきは、本書が提示する「断り方」の極意です。
例えば、「それは無理です」という否定的な表現を「ここまでなら可能です」と言い換えることで、相手に対する協力の姿勢を示しながら、建設的な対話を生み出すことができます。
また、「今忙しいんです」という曖昧な断り方を避け、「今週は時間が取れませんが、来週以降でしたら対応できます」という具体的な提案を行うことで、相手との信頼関係を損なうことなく、むしろ強化することができるのです。
本書の特徴は、各章で「損する人」と「得する人」の対比を明確に示していることです。
例えば、第5章では以下のような具体例が示されています。
「損する表現」：「いまは結論が出せません」
「得する表現」：「いったん状況を整理させてください」
このような対比により、読者は自分の現在の話し方のどこに問題があるのかを具体的に理解し、すぐに実践できる改善方法を学ぶことができます。
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本書を読んだ感想として：
私がこの本に特に感銘を受けたのは、単なるテクニック論に終始せず、相手への敬意や配慮を基本とした「言い換え」の本質を説いているところです。
ビジネスの現場では、時として厳しい言葉を投げかけたくなる場面に遭遇します。
しかし、そのような場面こそ、適切な「言い換え」が重要になってくるのです。
例えば、プロジェクトの期限に間に合わない可能性が出てきた場合、「間に合いません」という直接的な表現ではなく、「現状のリソースでは厳しい状況ですが、優先順位を整理させていただければ対応可能です」という言い方をすることで、問題解決への前向きな姿勢を示すことができます。
私自身、この本で学んだ「言い換え」を実践してみて、周囲の反応が明らかに変わってきたことを実感しています。
特に、断りの場面での「言い換え」は、相手との関係性を良好に保ちながら、自分の立場も守ることができる素晴らしい方法だと感じました。
また、本書の素晴らしい点は、各章末に具体的な実践例が豊富に掲載されていることです。
例えば、「提案」の章では、「この案で決定しましょう」という強制的な表現を避け、「この方向性で進めさせていただければと思いますが、いかがでしょうか？」という柔軟な表現を提案しています。
私が特に印象に残ったのは、「謝罪」に関する章です。
「申し訳ございません」という形式的な謝罪ではなく、「今回の件で皆様にご迷惑をおかけし、深く反省しております。
今後はこのような事態を二度と起こさないよう、具体的な改善策として〇〇を実施いたします」というように、反省と具体的な改善策を示す方法は、実務で即座に活用できる貴重な学びとなりました。
本書が示す「言い換え」の技術は、単にコミュニケーションを円滑にするだけでなく、自分自身のキャリアアップにも直結する可能性を秘めています。
なぜなら、適切な「言い換え」ができる人材は、チーム内の調整役として重宝されるだけでなく、上司や取引先からの信頼も得やすいからです。
本書を特におススメしたい人
- ビジネスコミュニケーションの改善を目指すビジネスパーソン
- 部下のマネジメントに悩む管理職の方
- 営業職で商談や提案の成功率を上げたい方
- 新入社員で社会人としての話し方を身につけたい方
- プロジェクトマネージャーとして円滑なチーム運営を目指す方
- 人事部門で社内コミュニケーションの改善を担当される方
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本書のまとめ
この本は、日常のビジネスシーンで即座に活用できる「言い換え」の技術を、豊富な具体例とともに解説した実践的なガイドブックです。
著者の長年のコピーライター経験から得られた知見が、わかりやすく体系的にまとめられています。
特に、「断り方」「提案」「説得・交渉」などの重要なシーンにおける効果的な言い換え例は、読者の実務に直接活かせる貴重な内容となっています。
本書の真髄は、相手への敬意と配慮を基本としながら、建設的なコミュニケーションを実現する方法を具体的に示している点にあります。
さらに、各章末の実践例は、読者が自身の状況に合わせてすぐに応用できるよう工夫されており、継続的な参照価値の高い一冊となっています。
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