【書評】 賢い人のとにかく伝わる説明100式
説明の達人への道: 相手の心に響く伝え方の極意
「説明力」は、ビジネスにおいて欠かせないスキルの一つです。しかし、多くの人は「説明のスキル」を向上させようと努力するあまり、本当に大切なことを見落としがちです。深谷百合子氏の著書『賢い人のとにかく伝わる説明100式』は、そんな私たちに新たな視点を提供してくれます。
本書の核心は、説明力向上の第一歩が「観察」にあるという点です。相手との「差」を理解し、相手の状況やニーズを把握することが、効果的な説明の基礎となるのです。この考え方は、従来の「スキルアップ」中心のアプローチとは一線を画しており、読者に新鮮な気づきをもたらします。
著者の深谷氏は、ソニーグループやシャープでの技術職・管理職経験、さらには中国の国有企業での100人以上の部下育成経験を持つ、まさに「説明のプロ」です。その豊富な経験に基づいた実践的なアドバイスは、読者の心に深く響きます。
本書は9章構成で、様々な場面での説明のコツを網羅しています。例えば、「相手の聞きたいこと」を確認することの重要性や、イメージの解像度を上げる言葉の使い方、専門用語の置き換え方など、具体的で実践的なテクニックが満載です。
特に印象的なのは、「顔の見えるたったひとり」のために提案することの重要性です。ターゲットを具体的に絞り込むことで、提案の説得力が格段に上がるという指摘は、多くのビジネスパーソンにとって目から鱗の内容でしょう。
また、「事実」と「私見」の伝え方や順序についての解説も非常に有益です。状況に応じて適切な順序で情報を伝えることの重要性を、著者は具体例を交えてわかりやすく説明しています。
本書の魅力の一つは、著者の飾らない文体にあります。「いいたとえができると、『やった!』と嬉しくなります」といった率直な表現は、読者に親近感を抱かせ、学ぶ意欲を高めてくれます。
さらに、本書は単なる「テクニック集」ではありません。説明という行為が、仕事をスムーズに進める上で重要な役割を果たしていることを読者に気づかせてくれます。この気づきは、日々の仕事に対する姿勢を変える力を持っています。
Audible会員なら
12万以上の対象作品が聴き放題
本書を読んだ感想として
本書を読み進めるうちに、私は「説明」という行為に対する見方が大きく変わりました。これまで「説明」というと、どちらかというと一方的に情報を伝達するイメージがありましたが、本書を通じて、説明とはむしろ相手との対話であり、相手の理解や状況に寄り添うコミュニケーションだと気づかされました。
特に印象に残ったのは、「相手の聞きたいこと」を確認することの重要性です。著者が紹介している工場見学の例は、私たちが日常的に陥りがちな落とし穴を鮮やかに浮き彫りにしています。自分が伝えたいことばかりに気を取られ、相手が本当に知りたいことを見逃してしまう――この指摘は、ビジネスに限らず、日常生活のあらゆる場面で活かせる貴重な教訓だと感じました。
また、「イメージの解像度を上げる言葉」の使い方についての解説も非常に参考になりました。「つまり」「例えば」「具体的には」といった言葉を効果的に使うことで、相手の頭の中にクリアなイメージを描かせることができるというのは、目から鱗が落ちる思いでした。これらの言葉を意識的に使うだけで、自分の説明がどれほど分かりやすくなるか、想像するだけでわくわくします。
「形容詞や副詞よりも『事実』や『数字』を選ぶ」という助言も印象的でした。「少し遅れます」という曖昧な表現ではなく、「あと10分かかります」と具体的に伝えることの重要性は、ビジネスの場面だけでなく、プライベートな約束事でも大いに活用できそうです。
さらに、「顔の見えるたったひとり」のために提案するという考え方は、マーケティングや企画立案の場面で非常に有効だと感じました。ターゲットを具体的に絞り込むことで、提案の説得力が格段に上がるという指摘は、自分の仕事にすぐにでも取り入れたいと思います。
本書の魅力は、こうした具体的なテクニックだけでなく、「説明」という行為そのものの本質に迫っている点にもあります。説明は単なる情報伝達ではなく、相手の理解を深め、行動を促す重要なコミュニケーション手段であるという認識は、ビジネスパーソンとしての自分の姿勢を見直すきっかけになりました。
著者の経験に基づいた実践的なアドバイスは、どれも説得力があり、すぐに試してみたくなります。例えば、「スタート地点」をそろえることの重要性や、「事実」と「私見」の伝え方の使い分けなど、日々の仕事の中ですぐに活用できそうなテクニックが満載です。
特に心に残ったのは、「嬉しい変化」を示すことの重要性です。商品のスペックではなく、その商品がもたらす具体的な変化を伝えることで、相手の「欲しい」という気持ちを引き出せるという指摘は、営業や企画の場面で非常に有効だと感じました。
本書の文体も非常に読みやすく、親しみやすいものでした。著者の率直な表現や、自身の経験に基づいたエピソードは、読者に寄り添い、励ましてくれているような温かさを感じさせます。
全体を通して、本書は「説明力」という一見難しそうなテーマを、誰もが実践できる具体的なアドバイスに落とし込んでいる点が素晴らしいと感じました。読み終えた後、自分の説明の仕方を見直し、改善したいという強い意欲が湧いてきました。
この本は、ビジネスパーソンだけでなく、日常生活でのコミュニケーションを改善したい人にとっても、大きな価値がある一冊だと確信しています。「説明力」の向上が、仕事の効率化だけでなく、人間関係の円滑化にもつながることを、本書は教えてくれています。
本書を特におススメしたい人
ビジネスパーソン全般：特に報告、提案、プレゼンテーションを行う機会の多い方
営業職の方：顧客のニーズを理解し、商品やサービスの価値を効果的に伝えたい方
マネージャーや部下を持つ立場の方：チームメンバーとの効果的なコミュニケーションを目指す方
教育者や講師：複雑な内容をわかりやすく伝える必要がある方
新入社員やこれから社会人になる学生：ビジネスコミュニケーションの基礎を学びたい方
カスタマーサービス業務に携わる方：顧客満足度向上を目指す方
広報・PR担当者：企業や組織の取り組みを効果的に伝えたい方
本書とあわせて読みたいおススメの書籍
『伝え方が9割』by 佐々木圭一：コミュニケーションの本質に迫る名著
『話し方入門』by Dale Carnegie：人を動かす話し方の基本を学べる古典的名著
『プレゼンテーションZen』by Garr Reynolds：視覚的なプレゼンテーションのコツを学べる
『質問力』by 齋藤孝：相手の本当のニーズを引き出す質問技術を学べる
Amazonのオーディオブック
Audible会員なら
12万以上の対象作品が聴き放題
本書のまとめ
本書は、効果的な説明の本質が「相手の理解」にあることを教えてくれる一冊です。著者の深谷百合子氏は、長年の実務経験を基に、説明力向上のための具体的かつ実践的なアドバイスを提供しています。
本書の核心は、説明力向上の第一歩が「観察」にあるという点です。相手との「差」を理解し、相手の状況やニーズを把握することが、効果的な説明の基礎となります。
主な内容として、「相手の聞きたいこと」を確認することの重要性、イメージの解像度を上げる言葉の使い方、専門用語の置き換え方、「事実」と「私見」の適切な伝え方などが詳しく解説されています。
特に印象的なのは、「顔の見えるたったひとり」のために提案することの重要性や、「嬉しい変化」を示すことの効果です。これらの考え方は、ビジネスの様々な場面で活用できる有用なものです。
本書は、単なるテクニック集ではなく、説明という行為が仕事をスムーズに進める上で重要な役割を果たしていることを読者に気づかせてくれます。この気づきは、日々の仕事に対する姿勢を変える力を持っています。
ビジネスパーソンだけでなく、日常生活でのコミュニケーションを改善したい人にとっても、大きな価値がある一冊です。「説明力」の向上が、仕事の効率化だけでなく、人間関係の円滑化にもつながることを、本書は教えてくれています。
最後までお読みいただき、ありがとうござい ました。よろしければ、フォローと「スキ」（❤）をお願いします！
#説明力 #コミュニケーション #ビジネススキル #プレゼンテーション #人間関係 #ビジネス書 #自己啓発 #キャリア
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？