コールセンター通話録音ベンダーが語る通話録音の改ざんにすいて 澤田哲理 2020年6月16日 21:04 コールセンターの通話録音はデータ化されサーバーに格納されます。顧客との音声データには二重三重のセキュリティがあり、通常は一切加工できないものです。しかしながら、音声は最終的には「音」という形で必ずアナログ部分があり、サーバーから取り出された後に、加工されてしまう可能性が残されています。それをも防ぐシステム的な施策はあるのか?そして業務の運用面から気を付けるべきことはなんなのか。詳しくは動画をご覧ください。 いいなと思ったら応援しよう! チップで応援する #コールセンター #GDPR #コンタクトセンター #改ざん #通話録音 #電話勧誘 #りらいあ