大分のSNSマーケティング｜5：25の法則をSNS広報に活かすポイント
こんにちは。
大分県大分市のSNSマーケティング・コンサルティング会社『Cabooosu カボース』です。今回は、企業がSNS広報で成果を出すためのマーケティング心理『5：25の法則』の活用方法についてお伝えします。
SNSマーケティング心理『5：25の法則』とは？
5：25の法則とは、マーケティングやビジネス戦略において「既存顧客を維持することが、売上の向上に直結する」という考え方を表した法則です。具体的には、以下の2つのポイントがあります。
新規顧客を獲得するコストは、既存顧客を維持するコストの5倍かかる。
既存顧客の離脱を5%改善するだけで、利益が25%向上する可能性がある。
つまり、SNS企業広報でも、新規フォロワーの獲得だけでなく「既存フォロワーを大切にすること」が問い合わせ率や売上アップのカギとなります。では、5：25の法則を活かして問い合わせ率を上げるためのSNS投稿のポイントを3つ紹介します。
5：25の法則を活かして企業がSNS広報で売り上げを上げるためのポイント
1. 既存フォロワー限定の特典を用意し、ロイヤルティを高める
ポイント: 既存フォロワーに特別感を持たせ、長く関わってもらう仕組みを作る。
具体例（カフェの場合）：
「フォロワー限定！この投稿を見せるだけでドリンク1杯無料✨」
「〇〇（フォロワー名）さん、いつもありがとうございます！DMで特別クーポンをお届けします！」
SNS投稿の例：
「あなたはもうフォローしてる？今月だけフォロワーさん限定の〇〇プレゼント！」
「コメントしてくれた方に、特別なお知らせを送ります📩」
効果:
既存フォロワーが「フォローしていてよかった！」と思うことで、離脱を防ぎ、問い合わせや来店につながる。
2. フォロワーとの双方向のコミュニケーションを強化する
ポイント: フォロワーとの交流を増やし、関係性を深めることで、問い合わせにつながりやすくする。
具体例（アパレルブランドの場合）：
「新作コーデ、どっちが好き？A or B？」とアンケート投稿し、フォロワーに意見を聞く。
コメントやDMで積極的に返信し、ブランドとの距離を縮める。
SNS投稿の例：
「このデザインどう思いますか？あなたの意見を聞かせてください💬」
「DMで質問を送ってくれた方には、特別に〇〇をプレゼント！」
効果:
フォロワーとの距離が縮まり、親近感が生まれることで「問い合わせしやすい環境」ができる。
3. 既存フォロワーの声を活かし、信頼感を高める
ポイント: フォロワーの口コミや体験談を投稿することで、信頼度を上げ、問い合わせを増やす。
具体例（美容サロンの場合）：
実際のフォロワーの口コミを紹介し、「こんなに満足度が高いサービスです！」とアピール。
「フォロワーさんのビフォーアフター！」と実例を載せることで、問い合わせにつなげる。
SNS投稿の例：
「実際にご利用いただいたお客様の声✨ ‘〇〇がすごく良かった！’」
「フォロワーさんの声を元に新メニューが誕生！あなたの意見も聞かせてください💬」
効果:
フォロワーのリアルな声を活用することで、新規顧客にも安心感を与え、問い合わせ率を向上させる。
まとめ
5：25の法則をSNS広報に活かすためのポイントは以下の3つです。
既存フォロワー限定の特典を用意し、ロイヤルティを高める
フォロワー限定のキャンペーンや特典を提供し、離脱を防ぐ。
フォロワーとの双方向のコミュニケーションを強化する
コメントやDMで積極的に交流し、問い合わせしやすい関係を築く。
既存フォロワーの声を活かし、信頼感を高める
口コミや体験談を投稿し、問い合わせへのハードルを下げる。
新規フォロワーの獲得だけでなく、「既存フォロワーとの関係を深めること」が問い合わせ率アップのカギです。5：25の法則を意識したSNS戦略を取り入れ、継続的なファン作りを行いましょう！
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