大分のSNSマーケティング｜確証バイアスをSNS広報に活かすポイント
こんにちは。
大分県大分市のSNSマーケティング・コンサルティング会社『Cabooosu カボース』です。今回は、企業がSNS広報で成果を出すためのマーケティング心理『確証バイアス』の活用方法についてお伝えします。
SNSマーケティング心理『確証バイアス』とは？
確証バイアスは、人が自分の信じたいことや既に持っている考えを支持する情報ばかりを集め、それに反する情報を無視しがちな心理現象です。SNS企業広報では、この心理を活用することで、ユーザーに「この商品は自分に合っている」と思わせ、成約率を上げることができます。
SNS広報で確証バイアスを活かしたSNS投稿３つのポイント
1. ユーザーの既存の価値観や信念に寄り添う投稿を作る
ポイント: 投稿内容がターゲット層の持つ信念や価値観に一致するように設計し、共感を生むことで、商品やサービスへの興味を高めます。
実施例:
健康志向のユーザーには「無添加・オーガニック」を強調。
環境意識の高い層には「サステナブルな商品」をアピール。
家族を大切にする層には「家族で使える安心設計」を訴求。
効果: 自分の考えに合う情報を提供されることで、商品が「自分にぴったりだ」と感じやすくなる。
2. ポジティブなユーザーレビューや事例を活用する
ポイント: 商品やサービスを肯定的に評価する証拠（レビュー・実績）を見せることで、ユーザーが「自分も同じ結果が得られる」と確信しやすくなります。
実施例:
「多くのママがこのベビーカーを選んだ理由とは？」
「お客様の95%が満足したスキンケア製品！」
実際のユーザーの成功事例や写真を投稿。
効果: 他人の体験談や数字で示された証拠に触れると、ユーザーは自分の信念を強化しやすくなり、購入意欲が高まる。
3. 選択肢を絞り込んだ投稿でユーザーをサポートする
ポイント: 「あなたにとってこれが最適です」と示唆することで、確証バイアスを刺激し、ユーザーが購入を決断しやすくなります。
実施例:
「迷ったらコレ！初心者に最適な〇〇」
「3つの選択肢から、あなたにぴったりのプランをご提案」
クイズ形式で「あなたに合った商品を診断」する投稿。
効果: 自分に最適な選択肢を提案されると、確証バイアスが働き、選んだ選択肢に対してより強い確信を持つようになります。
まとめ
SNS企業広報で確証バイアスを活用するポイントは以下の3つです：
ターゲット層の価値観や信念に寄り添った投稿を作る。
ポジティブなレビューや具体的な実績で信頼感を高める。
「これが最適」と感じさせる選択肢を明確に提示する。
これにより、ユーザーは「この商品は自分にとって間違いない」と思い込み、購入に繋がりやすくなります！
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