REPORT ブランドの為のEC入門 DAY4 "Logistics & Payment" 流通・在庫管理と決済

ブランドの成長を応援する、ポップアップ情報に特化したメディアPOPAP（ポパップ）の運営するブランドの学校、初の講座が2020年5月15日からスタートしました。

ブランドの学校についての説明は省きますが、今回の記事では3ヶ月6回講座の「ブランドの為のEC入門」DAY4の様子をレポートします。
DAY3のレポートはこちら↓

DAY4のゴール：ECに関係するサプライチェーンの全体像を抑えて、必要なサービスを取捨選択できるようになる

DAY3では滑らかな顧客体験を作るために重要なUIとUXを学びました。今回は流通・在庫管理と決済の全体像を理解した上で、それぞれの代行サービスの特徴について学びます。

ECで購入したものについて一連の体験を記述しよう

最初に、前回お休みだった方の前々回の課題を確認しました。
流通という販売者側の流れを知る前に、購入者側のフローを思い出します！

DAY3課題「最近ECで購入したものについて、一連の体験を記述してください。」
・どんな時にその商品を買おうと思いましたか？
・商品をどのように検討しましたか？
・実際に使ってみてどうでしたか？

今回挙がったECサイトはこちら↓

「＼ S T A M P」
非接触の無人型店舗で、たった数秒の3Dスキャンするだけでジャストフィットした製品を届けるD2Cサービス
HP→（https://stamp-tokyo.com/）
Twitter→（https://twitter.com/stamp_labo）
テックのようなアパレルブランド。
3Dスキャンにより自分の体型に合ったジーンズが作れるなんて画期的！

＼ S T A M Pの決済には、AMEX、Appleペイ、Googleペイ、マスターカード、VISAが対応していました。在庫管理や会計処理はどう行なっているのかなど、表側を振り返ることで、裏側が気になりますね！

特別に、講座の一部をご紹介します！

ECで使われる決済の種類

上図を見て、こんなにあるんだ！と思った方も多いでしょう。
皆さんはどれを使っていますか？

直接クレジットカード会社と契約せず、決済代行会社を使う場合、この２つの基準で選ぶのがオススメです↓

①使用するECプラットフォームの連携先から選ぶ
②既に使用しているクラウド会計ソフトの連携先から選ぶ

講座ではこの後、SHOPIFY、BASE、STORES.jpの決済の比較を行いました！
それぞれの決済手数料、振込手数料、入金サイクルを並べてみると、違いが発見できて興味深い……！

流通・在庫管理の全体像

全体像、理解できていましたか？
STEP2の「管理」には、
倉庫内の商品在庫や人員などの管理をする在庫管理と、
在庫情報の可視化、商品の移動情報の管理をする倉庫管理があります。

それぞれの管理を怠ると、在庫が極端に少なくなる・余ることで様々な問題が発生します！ECを始めたばかりの頃は、自宅が倉庫という人も多いはず。参加者の多くもそうでした。管理にはくれぐれも注意しましょう！

この後は、在庫管理の失敗から起こる具体的な問題や、入庫・出庫・棚卸し作業のポイントを勉強しました。

具体的な事例から学ぶ

DAY3でも、講師のArisa Chelsea Uenoさんが多くの事例を紹介してくださいました。今回は、決済・配送・在庫管理サービスについて。

外部サービスを利用する場合、時間と手間がかかるように思えます。しかし、中にはAPI自動連携を行い、スマートな流れを実現しているところも！サービスの中身をしっかり知ることが大切ですね。

DAY4も充実した内容で、聞き応え抜群！
そして今回は、いつも質問に答えてくれるUenoさんから逆質問。

配送作業したことある人いる？

これからECを始めるため、NOと答えた参加者が多かったです。Uenoさんは「ダンボールが自社デザインかだけでも印象が変わる」「自粛も合間って、デリバリーではウーバーイーツ対応の梱包サービスが人気」とアドバイス。ECを始めたら、配送作業にも気を配りましょう！

全体を知り、比較検討する大切さがよくわかるDAY4でした！
次回は「"PR・SNS Marketing" SNSマーケティング術」
お楽しみに〜！

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レポート執筆：たけちょん（インターン生）
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