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【起業】研修営業が見逃しがちな“不可案件”とは? 機会損失を防ぐ管理・改善の全手法!
研修営業における「不可案件」の全体整理と改善策
研修営業では、提案や見積もりに進む前に不可となる案件 が数多く発生する。これらは通常の「失注」とは異なり、営業機会を最大化するために適切な管理が必要である。
本レポートでは、不可案件を MECE(漏れなくダブりなく) 整理し、それぞれの改善策を提示する。
1. 「不可案件」の分類
不可案件は 「内部要因(自社の問題)」 と 「外部要因(顧客の事情)」 に大別できる。
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2. 「不可案件」を減らすための改善策
不可案件を削減し、営業機会を最大化するために、各カテゴリに対応する具体的な対策を整理する。
① 研修提供能力不足への対応
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② 物理的・時間的制約の克服
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③ 価格・コストの調整
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④ 顧客の社内調整を支援
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⑤ 顧客の検討不十分への対応
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3. 「不可案件」をデータ管理し、継続的に改善する仕組み
不可案件を減らすためには、単なる事例ベースの対策だけでなく、データを活用した管理体制を構築 することが重要である。
✅ 「不可案件レポート」の定期発行
- 四半期ごとに「どの不可理由が多かったか」を分析し、営業・マーケティング戦略に反映する。
✅ CRMツールによるリアルタイム分析
- 「不可案件の発生原因」をダッシュボード化し、どの問題に優先的に対応すべきか可視化する。
✅ 「不可案件フォローアップ担当」の配置
- 不可案件となった顧客でも、一定期間後に再提案が可能なケースがあるため、専任担当を設ける。
4. まとめ
研修営業における不可案件は、「内部要因(提供側の問題)」と「外部要因(顧客の事情)」に分類 でき、それぞれに適した対策を講じることで、営業機会を最大化できる。
✅ 内部要因の改善策
• 研修提供能力を強化(講師・教材・コンテンツの整備)
• 物理的・時間的制約を克服(オンライン化・クイック研修の導入)
• 価格・コストの調整(ROIの可視化・低価格研修の開発)
✅ 外部要因の改善策
• 顧客の社内調整を支援(決裁者向け資料の作成・柔軟な受講形式の提供)
• 研修の必要性を認識させる(成功事例・無料セミナーで啓蒙)
✅ データ管理と継続的な改善策
• 「不可案件レポート」の発行
• CRMツールによるリアルタイム分析
• フォローアップ担当の配置
この整理をもとに、研修営業の「実施率」を高め、不可案件を減らすことが、売上の最大化につながる。
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