ハウスキーパー(客室清掃員)の仕事について

note2では､仕事内容についてのお話です🧹

お部屋の清掃をしているイメージがあるかと思いますが､意外と奥が深い清掃業務。このnoteを読んで､少しでも''気付きやきっかけ''になればいいなと思います。

客室清掃員の仕事ってなんだろう？

ホテル客室清掃員は、宿泊客が快適に過ごせるように客室を清掃する仕事です。ホテルや旅館などの宿泊施設で用いられる用語で、「ハウスキーピング」や「ハウスキーパー」とも呼ばれます。

主な業務は次のとおりです。
・部屋全体の掃除（掃除機がけ、拭き掃除など）
・ゴミの分別や回収
・ベッドメイキング（シーツや枕カバーの交換）
・トイレや浴室、洗面台の清掃
・アメニティの補充や交換

ホテルの規模や部屋の種類によって、仕事内容が異なります。たとえば和室では布団やシーツの清掃、洋室ではベッドメイキングを行うのが一般的です。

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チェックアウトしたお部屋を清掃し､リセットされた綺麗な状態にします。完成したお部屋は､チェッカーやインスペクターが最終チェックを行なったあと､フロントへ引き継がれます。
引用にも記載があるように､ホテルによって内容は異なります。

仕事内容について

いま働いている職場の流れです↓

〇8:30
出勤・清掃指示書の作成
〇9:00
朝礼(本日やることや注意事項などを伝える)
〇9:20～14:00
客室清掃
 "ランナー"が､チェックアウトしたお部屋に入ります。シーツ類を剥がし､ゴミなどを回収して､清掃スタッフがスムーズに取り組めるようにリセットします。また､清掃スタッフの補助をするのもランナーの役目です。

Bleuのいるホテルは､どんなに早くても1部屋に約45分はかかる広さのお部屋です。清掃する際は､いかに効率よくできるかが勝負の鍵となります🗝

①アメニティやタオル､ゴミ袋をセット
②水周りを一気に終わらす
③ベッドメイク
④窓・テレビ周りの清掃
⑤床清掃
⑥インスペ
※基本1人で清掃をします

ざっくりとしていますが､流れはこんな感じです。
作業があるときは､これにプラスで組み込まれます。

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うまく仕事をこなす為には､「考えて行動する」ということが必要になってきます。''早く掃除をすればいい''と思っている人の清掃は､あまり綺麗ではありません。

常にお客様のことを頭に入れて仕事ができるか
これがとても重要になります💡

意外と奥が深い清掃のお仕事。
みんな､ただ掃除をやってるだけではないんです。

ホテルは旅の疲れを癒す場所で､その中でもいちばん長くいるのは客室。お客様が快適に過ごしていただけるよう､【非日常の空間】をつくるのが､ハウスキーパーの仕事でもあります☺️