人手不足を言い訳にせず、本質的な課題解決を目指すためのアプローチ
人手不足の真の原因を見極める
介護業界において、「人手不足」という言葉は日常的に耳にします。しかし、単にこの言葉を掲げるだけで終わってしまうケースが少なくありません。人手不足に陥る原因や、それが自社内でどう影響を与えているのか、しっかりと分析することが重要です。多くの企業が「人手が足りないから、仕方がない」と諦めがちですが、実は根本的な原因を見つけることから始めなければ、本質的な解決には至りません。
ビッグワードに流されず、自社の課題に向き合う
昨今、ICT活用や人材採用、BCPといった大きなテーマのもとでセミナーやコンサルティングが行われていますが、これらのテーマに参加するだけで満足してしまいがちです。特に介護現場におけるICT活用は重要ですが、「うちは技術に弱いから難しい」といった理由で取り組みを断念してしまう企業も少なくありません。しかし、ここで重要なのは、なぜICTを導入するのか、その目的を明確にすることです。
目的を共有し、PDCAサイクルを回す
ICT活用や介護ロボットの導入は、単に導入しただけでは意味がありません。目的を共有し、導入の過程から継続的な改善を行うためには、PDCAサイクルを活用する必要があります。多額の投資をしても、実際に活用できなければ意味がないのです。このような投資が持続的な成果を生むためには、なぜ導入するのか、どのような効果が期待できるのかを明確にし、その後もモニタリングとアセスメントを繰り返すことが重要です。
自社の状況を正しく知る
人手不足の原因を正確に把握するためには、自社の状況を正確に理解することが必要です。例えば、採用に問題があるのか、離職率が高いのか、組織内のルールや文化が影響しているのか。給与体系や待遇の問題も関係しているかもしれません。人手不足の原因が採用方法や処遇にあるのであれば、それを見直すことで問題解決に近づける可能性があります。つまり、同じ方法で採用を続けても人手不足が解消しないならば、方法を変える必要があるのです。
地域のニーズに応じた対策を講じる
また、地域のニーズに応じた対策も重要です。採用活動や定着を目指すためには、地域ごとの課題に対応する施策を検討することが求められます。若手のスタッフが少ない、技術に疎いスタッフが多いといった理由で諦めてしまうのではなく、それらの課題を解決するために必要な時間と資源を投入するべきです。目的達成に向けて一つひとつの課題を乗り越えていくことこそが、本質的な解決につながるのです。
人手不足にどう向き合うべきか
労働力不足の問題が深刻化する中、多くの企業や業界が「リスクなしで100%の成功を求める」状況に陥っています。しかし、そんな理想的な状況は現実的ではありません。人手不足が解消されない理由の一つには、リスクを避けようとする姿勢があるのではないでしょうか。これからますます労働力は減少していくと予想されており、今後の対応が急務です。
地域の現状と自社の現状を見極める
まず、地域社会の現状と、自社の現状をしっかりと把握することが必要です。その上で、これからどのような方向に進んでいくのか、そしてスタッフと一緒に乗り越えていく意志を示さなければなりません。痛みを伴うかもしれませんが、現状を変えるためには、今までとは異なるアプローチが不可欠です。
痛みから逃げることなく、変革を
変革には痛みが伴います。しかし、その痛みから逃げることで未来を失う可能性が高まります。今まで通りのやり方に固執するのではなく、現実問題と向き合い、痛みを受け入れる姿勢が重要です。特に介護業界では、これからさらに厳しい時代に突入する可能性があります。
自社の足元を見直す
自社が本当に大丈夫かどうかを見極め、未来に向けた具体的な施策を検討することが求められています。人手不足をただ嘆くのではなく、その原因と向き合い、解決策を講じることが企業の存続にとって必要不可欠です。
労働力不足に対する自分の責任と行動
また、働く側も労働力不足の現状をしっかりと理解し、自分の将来を考える時が来ています。状況が改善しない場合には、他の選択肢も視野に入れ、地域経済の衰退を防ぐための行動が必要です。
最後に、変革を恐れず、リスクを取ることの重要性を強調しました。この先、同じ方法では通用しない時代が到来するでしょう。自社の未来を真剣に考え、具体的な行動に移すことが求められています。
最後までお読みいただき、誠にありがとうございました。