ヘビースモーカーの美容師さんがたばこを辞めただけで指名売上100万円になった話

◇美容師さんからの相談

私は美容サロンのサポートを普段からしているのであらゆる相談を受けることが多いです。
それが仕事と言っても過言ではないですが、今回は本当に相談として多い売上どう上げたら良いんですか？
についてです。

まずはお客様目線で自身の身だしなみを見直すことをいつもオススメさせて頂いております。
その方にも同様にお伝えさせて頂いたところ、普段から身だしなみには注意されてる方なので一言このように言われました。
やっぱり、【たばこ】ですよね？
ここからこの美容師様の改革が始まります。

その前に！皆さんに知って頂きたい【におい】に
関する情報です。
下記をご覧ください。

◇においに関する調査ランキング

ここからはある記事の内容も参考にしながらたばこのにおい&口臭についてお話していきます。

「総合マーケティング支援を行なうネオマーケティングが実施した調査結果によると……」
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全国の20歳～49歳の女性21,827人に聞いた「においに関する調査」で嫌いなにおいは「口臭」「体臭」「たばこ」と判明

こちらの記事からみても口臭=たばこは女性がとても意識するポイントだということが分かります。
特に美容室には女性のお客様が来店するが多いことを踏まえるとあまり楽観的には考えない方がいいですよね。
【たばこのにおい】に気を付けるのはもちろんですが、においが出ると考えられるモノは避けるべきだということが分かります。
今回の美容師様にもこちらの情報等も理解を深める意味も込めて見て頂いております。

◇美容師様の改善、取り組んだコト

▪営業中
①たばこを吸わない
②ミンティア、フリスクなどを常に食べる
③昼食後に歯を磨く

▪プライベート(営業外)
①たばこをアイコスに変更
②歯医者に通い、口臭ケアをおこなう

◇結果
彼の努力もあって半年後には指名売上で100万円まで到達されました。
これまでは指名売上約30万円程度の方が一つのコトに対して変化を加えることでこれだけの成長を遂げたのです。
それだけでそんな簡単に伸びる訳ないだろと皆さん感じますよね。
もちろん、たばこを営業中に吸わない、ミンティアを食べるだけではここまでの結果は出せないと私も思います。
では何故、ここまでの結果が出て今も伸びているのか？

◇何故、ここまでの成果が出せたの？

今まで営業中にたばこを常に吸っていた方が少しの変化を加えてここまで結果が出せた要因は単純に
【やりきった】からだと思います。
それは単純にたばこをやめた訳ではなく、営業中のケア、プライベートでも少しでも良くなるように通院する。
客観的に自分を見たときのマイナス部分を全てプラスに変える行動を徹底していたのです。
行動に移して継続していくことでお客様に喜んで頂ける、それが自信に繋がり成長していく。
少しの変化だと思うことでもしっかりと自身と向き合い、取り組むことがお客様の満足に繋がったのだと思います。

習慣を変えれば人生が変わるとは本当にこのことだと痛感しました。

◇最後に

今回、私が少しでも伝わってほしいなと思うのは
【お客様目線で自身と向き合う】ということです。

喫煙をやめてください！ということでは一切ありません。
喫煙に限らず、お客様に喜んで頂く為に出来ることは数えきれない程にあるはずです。
やってやり過ぎなことなんてないくらい努力されてみて下さい！
その様なお客様への気持ちはきっと届くと思います。

しんどい時こそ、【お客様目線で自身と向き合う】
が一番大事です。
技術も絶対的に大事ですが、自身と向き合う時間を作ることも時にはオススメ致します。

少しでも多くの皆さんに届くことを願っております。