感覚で接客してない?【美容師×心理学】
美容師の接客力ってどう身に付けてると思いますか?
『美容師ってコミュ力高いよね〜、、』
よく聞きますよね
美容師はカウンセリング力や接客力を
一般的には直属の先輩、最近だとユーチューブ等から学びます。
しかし、実際に見てみてください、、
その教材は自身の経験から感覚的に身に付けたものばかり。
当人にとっては良くても
美容師も人間です。
それぞれの見た目やキャラクターは異なります。
僕が発信するのは
【接客の基礎】
それもCAさんが教えるようなガチガチのマナーではなく
美容師の先輩が教えるような感覚的な接客でもない
【美容師×心理学】
相手との信頼関係を作る実践的スキルです
美容師としてお客様とどう向き合えば良いのか、
男性心理、女性心理を
簡単に分かりやすくお伝えします^^