#5 マルチハザードBCPにおける重要業務とは？

Question：BCPにおける「重要業務」とは何ですか？ なぜ重要業務を可視化する必要があるのですか？

Answer by ChatGPT：
BCP（Business Continuity Planning）では、「重要業務」は組織にとって特に重要な機能やプロセスを指します。これらの業務が中断された場合、組織の運営や目標の達成に深刻な影響を及ぼす可能性があります。

重要業務の可視化は、以下の理由から必要です：

1. リスク評価と優先順位付け: 重要業務を可視化することで、組織はそれぞれの業務のリスクを評価し、優先順位付けを行うことができます。これにより、有限なリソースを最も重要な業務に集中させることができます。

2. サービスレベルの管理: 重要業務の可視化は、サービスレベルの管理に役立ちます。組織は、重要業務における目標の達成度や効率性を監視し、必要に応じて改善策を講じることができます。

3. リソースの最適化: 重要業務の可視化は、リソースの最適化に寄与します。組織は、重要業務に必要なリソース（人員、設備、システムなど）を正確に把握し、予算やリソース配分の決定に活用することができます。

4. ビジネス継続計画の策定: 重要業務の可視化は、ビジネス継続計画（BCP）の策定に不可欠です。組織は、重要業務ごとに適切な復旧戦略を策定し、事前に対策を講じることができます。これにより、災害や緊急事態が発生した場合でも、組織の中核的な業務を継続するための計画が立てられます。

重要業務の可視化により、組織はリスク管理やビジネス継続の観点からより効果的な意思決定を行うことができます。また、重要業務の把握は、ステークホルダーへの情報提供やコミュニケーションにも役立ちます。【概ねOK：筆者検証済み】

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筆者はこれまで多くの中小企業のBCPを拝見してきましたが、中には「重要業務」が明記されていないか、避難や安否確認、復旧活動のことを重要業務と勘違いしているケースが少なくありませんでした。

重要業務とは、小売業ならば「仕入」「販売」「経理」などを、製造業では「原材料・部品の仕入」「製造プロセス」「検査」「出荷・納入」「経理」などを指します。つまり、自社の事業を成り立たせているコア業務のことです。非常時ならではの特殊な活動のことではありませんのでご注意を。

BCPでは、重要業務と重要業務を遂行するための経営資源（従業員、PC、商品、店舗その他）をリストにまとめ、BCPに記載しておきます。こうすることで、万一の際にどの重要業務のどの経営資源が被害を受けたかをすばやく特定し、対応できるようになります。