問題解決へのプロセス
～問題の本質を見抜くために～
こんにちは☆
ただ今、絶賛猛勉強中のAYAです‼
仕事をしていると、悩みは尽きません😨
小さなことから大きなことまで山積みです。
そんな中、JINさんのセミナーに辿り着き、
JINさんのスキルを習得しながら、仕事を実践の場と化しています🙌
しかし、躓きの連続です。
すぐに質問したいところを、グッと我慢して、
ロジカルにシンキングしています🤪
この行動、すごく勉強になります📚
第２回目のレッスンも、
仕事での困りごとを中心に進めていただきました！
その困りごととは、、、
『問題点の本質は何なのか』ということです。
おそらくこれが問題だろう、となんとなく思うのですが、
本当にこれが問題なのだろうか？
問題の根本は？
これを解決すれば万事OKなの？
となると、私の脳内早々にバーストしてしまうのです。
前回KGI、KPI、As is 、to be を習い、
意気揚々と即実践！即解決！なんて思い描いていたのですが、
実際にというと、即フリーズしちゃいました😵💫
習得した、つ・も・りでした。
そう簡単にはいかないのが現実です。これもまた勉強ですね📚
そこで今回、前回のレッスンの内容を踏まえ、
問題解決のプロセスについて実戦形式で教えていただきました。
１．As is, to be で考える
２．どんな切り口で考えるか
➡グルーピングしてみる（業務プロセス毎、登場人物毎）
図式化することで整理し、問題の所在が明確化する。
（他者との認識のズレをなくすこともできる）
３．原因の深堀り
そして、今回のメインテーマとなった
ロジックツリーの使い方
問題点を可視化し解決策を導き出す、ロジックツリー🌳
これ、合理的かつ論理的な仕組みなのです。
考え方は因数分解。大きな数を小さな数に分けて考える！です。
久しぶりに因数分解なんて言葉を耳にしましたが、シンプルで理解しやすく、妙に腑に落ちました😌
つまり、漠然とした大きな（複雑な）問題（４８）を、小さな問題（２）に分解することで問題点を浮彫りにする。その小さな問題を１つ１つ解決することで、おのずと大きな問題が解決される。
ザ・ロジックですね👍
このロジックツリー、目的に応じて４タイプのツリーが存在します。
WHAT：要素分解ツリー（要素を網羅的に分解し全体を把握する）
WHY：原因追及ツリー（根本原因を追究する）
HOW：問題解決ツリー（問題に対して改善策を列挙する）
KPIツリー（問題解決ツリーの各要素に数字を当てはめ、進捗を確認できる）
なんとも実用的かつ画期的な思考、トリビア的には”へぇ～”が鳴り止まず。
JINさんのレッスンはいつも”へぇ～”の嵐ですよ👏
ここで、ロジックツリー活用ポイントを整理してみます。
MECE（ミーシー）
Mutually（お互いに）
Ｅxclusive（重複せず）
Ｃollectively（全体に）
Ｅxhaustive（漏れがない）
『漏れなくダブりなく！！』問題の定義は明確に（ブレないために）
仮説を立てる（原因の特定、改善へ繋がる要素を出す）
行動できるとこまで落し込む
最初の要素から、2段階目の要素をいきなり細かくしない
分類の軸
・内部要因、外部要因で分類
・単発の要素、継続する要素で分類
・有形の要素、無形の要素で分類
（同じ段階の要素の水準をそろえる）
というわけで、今週も仕事で活用しながら復習しながら、調べながらを行ったり来たり😵💫
そして、このnoteに載せることこそが１番の勉強法だったりもするのです！
なんだかすごく勉強好きのような発言していますけどね😂
受験勉強さえも必死にならなかった私が、学ぶことの面白さを体感しつつ、必死で勉強に励む今日この頃です🍁