リーンスタートアップ～大企業病を予防するIT企業の取り組み～
最近の日経電子版の記事【楽天「プロジェクト6」を待っていた落とし穴 ネット興亡記（7）】、【LINEがカンパニー制 7分野、意思決定を迅速化】を読むと、先進的なIT企業ほど大企業病に陥らないための努力を怠っていない、との印象を強く持ちます。本来大企業病の弊害を憂えるべき企業が、自身の大企業病に何ら手を打てないでいるのは、皮肉な事です。
（1）企業にとって大切なもの
大企業病について考えるに当たっては、まず、現代の企業にとって何が一番大切か、という事を押さえておく必要がありそうです。その大切なことを阻害する症状こそが、大企業病の現れであると考えられます。
企業にとって大切なものは、ESGなどいくつもありますが、企業にとって最も基本的な商品（モノ・サービス）ということであれば、『商品開発』こそ最も大切なことだと言えます。そして、消費の対象がモノからコトへと比重を移していく現在進行形の第4次産業革命の時代の『商品開発』には、消費者の潜在的なニーズを捉えた、今までにない全く新しい価値を創出するイノベーションが重要なのは言うまでもありません。その際、外せないポイントを３つだけ挙げるとしたら――
①『イノベーティブ』･･･今までにない全く新しいものを作る
②『心に刺さるUX』･･･ユーザーが共感するものを作る
③『スピード感』･･･スピ―デイーに作る
（新しいものは、文字通り先に出した方の勝ち）
（2）大企業病
そこで、この３つを阻害する要因を、大企業病の症状として列挙してみると――
①『イノベーティブ』の阻害要因
⇐事なかれ主義（リスク回避、変化を嫌う･･･）
⇐手続き主義（ルール偏重、自分で考えない･･･）
⇐煩瑣な決裁ルート（意思決定の遅延）
⇐タテ割り組織（部分最適の追求）
⇐（上記全てを内包した）官僚主義
⇐お客様目線の欠如（成功体験を引きずる･･･）
⇐現場軽視（肥大化した本部組織など）
②『心に刺さるUX』デザインの阻害要因
⇐事なかれ主義
⇐手続き主義
⇐タテ割り組織
⇐お客様目線の欠如
⇐現場軽視
③『スピード感』の阻害要因
⇐事なかれ主義
⇐手続き主義
⇐煩瑣な決裁ルート
⇐タテ割り組織
⇐官僚主義
――敢えて分類しましたが、実際には、これらの要因が絡み合い、一つの要因からもう一つの要因が派生して、悪要因の集合体としての大企業病が、イノベーションの足枷となっている、と考えられます。
（3）大企業病にならないために
【LINEがカンパニー制 7分野、意思決定を迅速化】の事例では、『カンパニー制』が取り上げられていますが、記事の要点と思われるのは――
① 目的はあくまで意思決定のスピードアップ。
② カンパニー制は手段に過ぎず、弊害が出てくるなら止める。
③ 組織の階層を少なくしても、人数が多いとスピードが落ちる。
――目的と手段を取り違えずに、経営トップが、目的に合った手段を模索し、変えていく姿勢が印象的です。
【楽天「プロジェクト6」を待っていた落とし穴】の事例は、今回最も注目した『リーンスタートアップ』です。リーン（薄く）に始めて、顧客に使ってもらいながら、試行錯誤を繰り返して大きくする、という手法ですが、記事からその骨子と思われる部分をピックアップすると――
①『スモールチーム』･･･少人数のスモールチームでプロジェクトを
スタートし、サービスを効率よくスピーディーに立ち上げる。
②『社長室の隣部屋』･･･チームの本拠は、経営トップと物理的にも近い
場所に。
③『迅速にメンバーを集める』･･･人事が社員のスキルを把握しており、
迅速に対応できる。
④『失敗を恐れない』･･･小さく始めて試行錯誤していくので、途中で
失敗してもダメージは小さい。
⑤『初めはコピーと言われても……』･･･後からどのように独自性を
出して、顧客の支持を得ていくかが問われる。
このような『リーンスタートアップ』がうまく機能すれば、事なかれ主義・手続き主義・煩瑣な決裁ルート・タテ割り組織・官僚主義・お客様目線の欠如・現場軽視・等々といった大企業病の足枷に煩わされることなく、作り手の思い込みを排して、スピーディーに無駄なく時代の求める商品（モノ・サービス）を作ることが出来ると考えられます。