共感的リーダーのためのフィードバックモデル

こんにちは。天野です。

先日参加した Global Scrum Gathering Amsterdam 2023 の初日のキーノートセッションでは、アジャイルなチーム・組織で重要なフィードバックについて話されていました。

Global Scrum Gathering Amsterdam

ここで紹介されていたフィードバックモデルは実践的で役立つものが多かったので、こちらでも紹介します。

SBI フィードバックモデル

SBI (Situation-Behavior-Impact) モデルは、状況（Situation）- 振る舞い（Behavior）- 影響（Impact）を組み合わせて伝える方法です。フィードバックを与える際の不安を軽減し、また受け取る際の防御的反応を軽減できることが証明されているそうです。