医療SaaSのドメインエキスパート（専門家）の仕事

医療SaaSのスタートアップ ALTURA X 株式会社（アルトゥーラクロス）におけるドメインエキスパートの役割について解説しています。以下はその要点をまとめたものです。

ドメインエキスパートの概要

ドメインエキスパートは特定の領域（ドメイン）の専門知識を持つプロフェッショナルで、ALTURA Xでは主に「健康診断」に関する知識が求められます。エンジニアとユーザーの橋渡し役を務め、プロダクトの開発や改善に大きな影響を与えます。

ドメインエキスパートの役割

ドメインエキスパートは、以下のような重要な役割を担っています。

1. 要件定義のレビュー：新機能開発における要件定義のレビューを行い、プロダクトがユーザーのニーズに適合しているかを確認します。

2. ユーザーオンボーディング：新しいユーザーがプロダクトをスムーズに利用できるようにサポートします。

3. 問い合わせ対応：ユーザーからの問い合わせに対し、専門知識を活かして迅速かつ的確な対応を行います。

4. 法改正情報の共有：関連する法改正の情報を収集し、社内で共有することで、プロダクトが常に最新の法規制に準拠するようにします。

ドメインエキスパートの重要性

ドメインエキスパートは、ユーザーの実務を深く理解し、その知識をエンジニアに提供することで、正確で効果的なソリューションを生み出します。特にSaaS企業においては、ユーザーの課題解決とプロダクトの品質向上に直結するため、非常に重要な役割を果たします。

ALTURA Xの具体的な取り組み

ALTURA Xでは、ドメインエキスパートが運用チームに所属し、上記の役割を担いながら、プロダクトやチーム全体の価値向上を目指しています。ユーザーとの密な関わりから得たフィードバックを基に、プロダクトの改善や新機能の開発を推進します。

結論

ドメインエキスパートは、プロジェクトの成功に欠かせない存在です。専門知識を活かしてユーザーのニーズに応え、プロダクトの品質を高める役割を担っています。ALTURA Xにおいても、彼らの存在がプロダクトの進化とユーザー満足度の向上に大きく寄与しています。

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