全国発送から繋がったお客さんの力
アルテの食パンでは、毎日10種類もの食パンをラインナップしている。
というのも、お客さんに「わくわく」してほしいから。
わくわくというのは信頼の上に成り立つと思っている。
わくわくも信頼がなければ次にはつながらず、新しいものを試してはくれない。
ただ、お店でお話をするお客さんたちではなく、文字や絵、写真からそのわくわくが伝わり、私たちの元へ帰ってきたことがあった。
うちはまだ知る人ぞ知る食パン専門店で、やっと取材などもちらほら入るようになった。まだオープンして2年よく頑張っていると皆には言われる。
でも僕が立ち上げたときには、後ろ盾もなく、お金もなく、なんもないそんな状況から１つずつ積み重ねて今がある。
だから、百貨店に出店したり、取り扱ったりしてもらえるお店というのは、いつかたどり着くけど、その時は雲の上の存在に感じていた。
それが一人の方の力であっという間に雲の上まで運ばれた。
始まりはある方がウェブサイトで、購入してくれたことから。
ウェブサイトというのは何千何万とある中で選ばれて、送料をかけてでも購入するというそれはそれは高いハードルがある。
それでも、購入してくれる人がいる。
その中の１人に千葉在住の方で、神奈川のうちのお店にはいけない。
でもSNSでみていて気になって購入してくれたという方がいた。
それから、日は経ち、偶然そごう千葉店から連絡がきた。
「変わったあんパンを探しています」
アルテの食パンの売りは「わくわく」
あんぱんも複数種類ラインナップしている。
ウェブサイトをみて、連絡をしてきてくれたとのことだった。
個人的に大好きな2種をオススメし、
「百貨店から連絡がきたぞ！！」
とみんなで喜んだ。
そこで終わると私たちは思っていた。
だって、ほとんどがそうだから。
長い付き合いなんてそうそう簡単にはつながらない。
人間関係だもの。担当がいなくなったり、状況が変われば
一瞬で忘れられるそんな世界。
でも今回は違った。
後日
「お客様からもっと日常的に欲しい」
とたくさんの声がありましたと連絡がきた。
たくさんの声、それは本当かわからない。
でもその声のひとつは、前にウェブサイトから購入してくれた方だった。
実はこんな連絡をしたんです。と教えてくれたのだった。
一人のお客さん。その声で百貨店を動かせる。
顔もわからないのに、一生懸命尽力してくれた。
そんな繋がりが大きなものを動かすことになった。
今では、雲の上と思っていた百貨店さんに
毎週１回必ず届ける定期の関係となった。
改めて、人の力ってすごいと感じた。
みんなに恩返しできるように
もっと美味しさ幸せ届けないと。
そういうお話でした。
明日も頑張ろう。
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