デザイン思考

1.デザインとは
デザインとは、
ラテン語源のデジナーレで、
計画を記号に表すと言う意味。
日本語でいうとデザイン＝設計。
サービスデザイン＝サービス設計。
企ての表現＝デザイン。
考える、気づく、表現すること＝デザイン。
デザインとは橋のカタチを考える事ではなく、
向こう岸への渡り方を考える事である。
ファンを増やすこと。
どうやったらお客さんがHappyになるのかを考える。
なんのために仕事をしているか？

2.デザイン思考
前提を疑う、
常識・既成概念を捨てる、
全否定してみる、
反対意見と賛成意見を同時に考える、
他人になって考える、
既存の複数のアイディアを組み合わせる、
バックキャスティングで未来から考える、
そもそも問題を回避できる方法を考える。
ユーザーの体験価値を起点に考える。
まず、前提として、やっておかなければならないこと。
前提として調査観察をする。
Why？を追求する
前提の知識がないと共感がない。
現地に行って、どんな生活で、どんな体感かを調べる。
徹底して調査をする。
知らないと過去に使ったアイデアをやってしまう。
競合の状況を知らないと競合が10年前にやってたことをやってしまう。
Empathize、共感すること。
同様のデータを説明する仮説が複数ある場合、真因は単純な仮説を選択せよ。
一番簡単なものが問題だったことが多い。
因数分解してシンプルなものにしていく。
創造すること、アイデアと思いつきは違う。
案を出すときは、千本ノック並にだしていったほうが良い。
最初のアイデアに固執しないこと。
初稿はどれもゴミである。
1つの事象に対して、
互いに相反する仮説をいくつ立てられるかというのが想像力。
Prototype＆Test、造って試し評価すること。
想定していないことが起きる。
いきなり受験せずに模試する。
本番でミスを防ぐため、試作はどうやったら失敗するかを試す。
仮説通りにものが壊れることを試す。
試作には3つある。
ステージが早いほど、粗く作る。
造ったら使ってみる、壊す。
別の問題が出てきていないか？を確認する。
言葉にせず、ものにしたほうが伝わる。
WHY？を解決するためにつくる。
発散と収束、5つのステップを行き来する。
今までのフレームワークと違うのは5つのステップに順番がない。
大事なのは、ユーザーセントリックから入ること。
ピンとこない時は、共感、課題の定義に戻る、全然OK。
反復横跳びでOK。