Airbnbは進化する：旅の“新常識”をデザインする
筆者は、Airbnbホストをやってるんですが、本日BloombergがAIrbnbについての記事を掲載していたので解説しますね。Airbnbは常に新しい旅の形を作り出してきました。
紛星するラグジュアリー・トラベル
2025年、Airbnb Inc.の新しいラグジュアリー・サービスにより、私たちは見ず知らずの人の宿でロイヤルさんのような生活を楽しむことができるようになります。
それは、フリッジの補充や中週の清掃、空港までの送迎車など、ホテルのステイで慣れた旅行者の期待に対応するサービスです。これまでは個人の宿や主婦が実現しにくかったこのようなサービスを、Airbnbは新しいマーケットプレイスの通じて提供しようとしています。
新サービスの見句み
Airbnbの豪華ラインの一環になるのは、2025年に大きな設備換えが予定されている「Experiences」の再発表と合わせて実現する旅行アクティビティ・プロダクトです。これらの新しいビジネスラインは、一年に10億ドル以上のインカム増加を目指すと言われており、AirbnbのCEOであるBrian Chesky氏はその派手の一強となることを明らかにしています。
何故、今この時期なのか
この新事業への挑戦は、2017年に位置けた「Experiences」よりも長い経験を持つものの、比較的適切な時期として提案されています。これは、パンデミック後の旅行ブームの後、日常的な休暇の習慣に戻った米国人々の旅行パターンやインフレしょんインフレーションが、Airbnbに重大なチャレンジを持ち込んでいるためです。
2021年のようなCovid後の『リベンジ・トラベル』ブームが落ち着いた現在、米国内では日常的な旅行スタイルへの移行が市場の緩やかな成長を支えています。一方で、アジアやヨーロッパの旅行市場では新たな魅力が少しずつ生まれています。
技術基盤と実装の準備
Airbnbは、この新しいビジネスモデルを実現するために、技術基盤をしっかり構築することに投資しています。実際、ここ数年ではアプリの改善やブランドの伸延に設け、質の低いリスティングを大量に削除する並びに、ユーザープロフィールを定期的に充実させ、地域文化に関連した珍しい住宅の提供を目指しています。
Airbnbは2025年までに『宿泊とアクティビティを組み合わせたサービス』を展開し、旅行者に繰り返し利用してもらうことを目指しています。これにより、旅行者は宿泊だけでなく、訪問先に応じた新しいアクティビティを楽しめるようになります。例えば、ビーチエリアではジェットスキーやサーフィンのレッスン、ワイナリーではワインテイスティング体験などが提案される予定です。
現在、ユーザーが「Experiences」をウェブサイトやアプリのメインページで目にする機会は多くありません。しかし、チェスキー氏は「世界で最も面白い人たち」を採用して独特な旅行アクティビティを提供する仕組みの構築を目指しており、それを効果的にビデオで促進する方法を検討しています。
これらの新しいサービスは初期の展開時点で100か国以上で提供される予定ですが、ネットワーク効果が十分に発揮されるまでには1～2年ほど時間がかかる見込みです。
サプライヤーの確保と価格の重要性
Airbnbの新しいビジネスラインの成功は、旅行のリピーターだけでなく、地域に対するサプライヤーの確保も重要な要素です。
Gordon Haskettの分析士ロバート・モリンズ氏は、「日用品や食品を提供するサプライヤーを確保することが、観光地や地方のエリアで特に課題になる」と述べています。
これに対し、Airbnbは小規模な提供から開始し、段階的に展開する戦略を取るとみられています。モリンズ氏はまた、「アメリカの多くの消費者は多くの余裕資金を持っているわけではないが、価格を適正に設定し、宿泊に必要な基本的なアイテムを少量用意するだけでも、旅行者にとって価値ある追加サービスとなる」と述べています。
これらの小規模な試みは、消費者のニーズとAirbnbの提供する新しい体験価値の両方を結びつける橋渡しとなるでしょう。
下記に筆者のAirbnb部屋へのリンクページを共有します。宿泊者はアメリカカリフォルニア州からの人が８割です。日本人は0.1%以下ですのでぜひ、泊まりにきてください。