コミュニティ事業のグロースモデル

事業構築の3要素：入口・メイン・出口

事業を構築する際には、「入口」「メイン」「出口」の3つの要素を明確に設計することが重要です。それぞれの役割と目標、実施内容を以下に整理します。

1. 事業の構成要素

• 入口: メインへの移行を目的とした会員獲得やプロモーション活動。
• メイン: 会員を維持・成長させることで収益化を目指す段階。出口への移行を準備。
• 出口: 事業全体の成果として、新たな収益や価値を創出し、次の入口やメインの拡大を促進。

各要素のつながり
• 入口 → メイン: 入口で獲得した顧客をメインの活動へ移行。
• メイン → 出口: メインで育成した会員やリソースを出口で活用。
• 出口 → 入口・メイン: 出口の成功が、新たな入口獲得やメインの拡大を加速。

2. 各要素の実施内容

入口の具体的施策

• 目的:
• 短期目標: イベントやプロモーションの成功。
• 中長期目標: 見込み顧客をメインのサービスへ移行。
• 施策例:
1. イベント開催: 顧客が喜ぶ内容を提供し、ブランド体験を強化。
2. SNS活用: フォロー増加や問い合わせ促進。
3. 対面スカウト: ターゲット顧客への直接的なアプローチ。
4. 口コミ促進: 既存ユーザーの紹介活動を強化。
• 成果目標:
• 集客数（新規・既存顧客の内訳含む）
• メインサービスへの移行数
• グッズ購入や次回イベント参加などの付随収益

メインの具体的施策

• 目的:
• 短期目標: 会員数の増加とアクティブ率の向上。
• 中長期目標: 出口への移行を支援する基盤づくり。
• 施策例:
1. 新規会員獲得: ウェブ流入、SNS経由、既存会員の紹介を活用。
2. 会員維持・活性化: 定期ミーティングや体験イベントを通じてエンゲージメントを向上。
3. 出口への誘導準備: スキル育成や出口プロジェクト説明会の実施。
• 成果目標:
• 会員数（新規・既存、アクティブユーザーの内訳含む）
• 出口への移行準備数（例: 特定スキルの達成者数）

出口の具体的施策

• 目的:
• 短期目標: 出口案件への移行人数の拡大。
• 中長期目標: 出口の成功体験を活用して新たな入口を促進。
• 施策例:
1. 出口案件拡大: 案件数や参加人数を増やす営業活動。
2. 新規出口の開拓: 自社サービスの創出やイベント開催。
3. フィードバックループの構築: 出口の成果を入口やメインに反映。
• 成果目標:
• 案件数と売上（内訳：新規・既存案件）
• 出口案件への移行人数
• 入口・メインへの還流人数

3. 成果達成のための共通ポイント

1. 目標設定: 具体的な数値目標（例: 集客数、売上、移行人数）を明確化。
2. 期限管理: 各施策の実施スケジュールを詳細に計画。
3. ツールの活用: SNS、HP、対面活動、口コミの役割分担を明確に。
4. 効果測定: 各活動の実績を定期的に評価し、改善点をフィードバック。

4. フォーマット例

入口施策例: イベントA

• 目的:
1. イベント成功（顧客満足と収益化）
2. メインサービスへの移行者獲得
• 集客目標:
• 総計: ○○人
• 内訳: SNS経由○○人、対面○○人、口コミ○○人
• 着地目標:
1. イベント収益: ○○円
2. メイン移行者数: ○○人

このように、各要素の役割と具体施策を整理することで、事業全体の流れと目標が明確になります。また、実績と目標の差分を定期的に分析し、次のアクションへつなげることが成功の鍵となります。