引っ越し予定の方必読！荷物がなくなった話

これから卒業シーズンですね。
年度が変わり、引っ越しをされる方も多いのではないでしょうか？

今日はわたしが30年の人生で直面した中でも、
最もひどかったといっても過言ではない
"引っ越し荷物 紛失事件"について書いていきます。

"こんなことが起こり得るのか"
"こうすれば被害を最小限に抑えられる"
ということを知っていただければと思います。

これから引っ越し予定の方は教訓に、
特に引っ越しの予定のない方は笑い話として読んでいただければ！

♦︎何が起こったか

大学院卒業後、就職のために関西から関東へ引っ越してきました。

会社の寮への引っ越しだったため、
荷物は寮の方が事前に受け取ってくれていました。

事件に気づいたのは入寮後荷物を開封しているときでした。

あれ、TV台なくね？？？

そうです。
ダンボール箱が足りてないとかではなくて、
家具がない。。。

さらにそこには困った事実がありました。
TV台の引き出しの中に色々いれていたんですよ。。

持っている靴すべて（7足くらい）
ネクタイ
ワイシャツ
etc...

いやいや、あさって入社式なんですけど。。。

まあTV台がないくらいなら、
しばらく床にTVおいておけばいいやと思えたんですが、

靴は履いてきた1足のみしかない。
入社式に着ていく、ワイシャツもネクタイも革靴もない。

急いで、引っ越し業者に連絡しました。

♦︎引っ越し業者の対応

事業所が近くにあったのか、
電話するとすぐに担当者が家まで来てくれました。

私「あさって必要なものがあるのですが、どういう保証があるんですか？」

担当者「すぐに必要なものは買っていただいて問題ないです。先にお金を渡すことはできなくて、申し訳ありませんが、建て替えていただいて領収書をもらっておいていただけますか。」

私「ほかにもいろいろ入れていたんですけど、それらはどうしたらいいですか？」

担当者「集荷センターや同じタイミングで入寮をされた方に確認してみます。それらについても買っていただいて大丈夫です。もし購入後に荷物が見つかっても、購入した分についてはお支払いさせていただきます」

その後、何が届いていないかと大体の値段を伝えて、
その値段(+α)くらいで購入していただいた分は支払っていただけるとのこと。
ただし、
・購入のためにかかる交通費は支払えない
・TV台は高価なものなので、商品名を確認したい
ということでした。

♦結局どうなったか

正直すぐに荷物は出てくるのかなと思っていました。

そのためひとまず、
入社式に必要なもののみ近くのイトーヨーカドーで取り急ぎ揃えました。

しかし数日後、
担当者「心当たりのある場所は確認したのですが、荷物は見つかっていません。別の集荷センターに誤って送られている可能性が高く、全国のどこに行っているかもわからないので、見つかる可能性は非常に低いです。」
と連絡を受けました。

さらに
担当者「手続きの都合上、1か月以内くらいには購入してほしいのですが。領収書は連絡をいただければ伺います。」
と。

”こっちに落ち度はないのに、何で期限きめられなあかんのや？”　
と思いましたが、
もめても生産性ないなと思い、仕方なく受け入れました。

その後、色々購入して領収書を渡して、お金を振り込んでもらい、
結局荷物は見つかりませんでした。。

知らない土地で、急かされて購入させられたことは残念でしたが、
新生活でいろいろなものが新品になった！
もともとより+αの価格のものを揃えられた！
はじめて交流する人たちとの話のネタになった！
などポジティブにとらえることにしました。

♦︎こうしておけばよかったと思うこと

反省点は3点あります。
1点目は、引っ越しのときにどこに何を入れたか正確に覚えていなかったこと。
後から考えると、
”そういえばあれもTV台に入れていたな。。。”
みたいなものもありました。
そんなことがないように、
どこに何をいれたかはメモしておくことをお勧めします。

私はこの事件以後も何度か引っ越しを経験していますが、
荷造りの際はダンボールに何を入れているのか付箋を貼り、
写真に残すようにしています。
リスクヘッジにもなりますし、シンプルに荷ほどきのときにも助かります。

2点目は、引っ越し業者の保証金額を正確に調べなかったこと。
社会人になりたてで、色々ばたばたしていたこともあり、
担当者の方の言いなりになってしまっていましたが、
保証についてもっとしっかり聞くべきだったなと思いました。
私は15万円相当くらいのものが紛失して、20万円分くらい購入しました。
+αくらいは買っていいといわれていましたが、”これは許容範囲かな？”とドキドキしながら領収書を渡しましたが、特に何も言われることはありませんでした。

3点目は、購入の期限を交渉すればよかったこと。
急かされたことはやはり納得のいかないものでした。
特に私は、普段本当に気に入ったものしか買わないようにしているので、
知らない土地で急いで購入したものの中にはあまり気に入っていないものも含まれていました。
紛失したものにもよりますが、自分が納得した買い物ができるように期限は延ばしてもらうに越したことはないです。

♦さいごに

補足しておくと、この話は最近よくある格安の引っ越し業者の話ではなく、
誰でも知っているような大手業者です。
注：画像の引っ越しのサカイの話ではありません

このようなトラブルには巻き込まれないことが一番ですが、
荷物の紛失は大手の業者でも起こり得て、かつ避けようのないトラブルです。

もしも同じトラブルに巻き込まれた方が、
納得のいく対応をできることに繋がれば幸いです。

さいごまで読んでくださった方ありがとうございました！

感謝
画像はみんなのフォトギャラリーから”ますの”さんの1枚。
ありがとうございます！

ますの｜note