ものづくりと最高のサービス
こんにちは。
en+プロジェクト 杉山です。
いつも前置きが長めなので今回はサクッとスタートしましょう！！（前置きのネタがないということではないんですよ…笑）
今日はアクティンググループ社員なら必ず持っている「アレ」の裏側についてお届けしたいと思います。
◎ 全員が持っている「アレ」とは？
勿体ぶった書き方をしましたが正体はこちら。
バインダーです（通称 パワーアップバインダー）
こちらのバインダーはアクティンググループの社員全員に配布されているもので、面接や研修などバインダーが必要な場面になると、すかさず出てくる大活躍の一品。
活用しすぎてボロボロになった～！！！と言う社員のために、只今2冊目配布中です。（2冊目は希望者のみ）
◎ パワーアップバインダーを作ったのはなぜ？
このパワーアップバインダーが登場したのは2020年7月
社長の「7月28日にバインダーを新入社員に渡したい」の一声で制作がスタートしました。この時すでに7月10日…。
この話を聞いた時には「えー！嘘でしょ？？7月末！？業者での制作に２～３週間かかるんですけど！無理、無理～」と心の中で思っていたのはここだけの話…（笑）
2020年に入った新入社員たちは、歓迎会もできず配属前の研修も在宅がメイン。なかなか集まって顔を合わせることもできない。入社式ですら感染対策の為に限られた人数、限られた時間でサクッと実施したという状況でした。
そんな中で出たバインダー制作の話。
ここで「納期的に無理です」と言ってしまうのは簡単。
でも、アクティングのミッションは「最高のサービスでエンターテインメントをサポートし人々の感動瞬間に貢献する」
「納期的に無理です」と突っぱねてしまうのは「最高のサービス」とは程遠いですよね。
最高のサービスというのは、会場でお客様に向けてはもちろんですが、それ以外にも社内でのやり取り、スタッフとのやり取り、クライアントとのやり取りなど色々な場面で、様々なものごとにカタチを変えてあらわれるもの。
会場だけでなく、事務所内での電話や来客、社員同士の会話など、常にミッションは意識していきたいものですね。
話が少しそれてしまいましたが、7月10日に作ることが決まったこのバインダー。7月28日に間に合ったのでしょうか？？？
まぁ、ここにこうして書いているくらいなので、お察しの方もいらっしゃるかと思いますが、結果的には業者の方の最高のサービスのおかげで間に合いました。
その節はありがとうございました。
◎ 実はこのバインダー…
そんな「最高のサービス」で出来上がったパワーアップバインダー。余談ですが、実はこのバインダーは2代目なんです。
初代バインダーは2018年2月に全社員に配布した「10周年記念バインダー」
製品的には同じバインダーですが、金色で箔押しされている内容が異なります。当時は納期に余裕があったので何社か見積を取り、一番対応が丁寧でこちらに寄り添ってくれる会社に発注しました。
同じ製品を扱っていても、メールや電話などの対応。「人」と言う部分で、その会社に仕事をお願いしたいかどうかは変わってきます。
当時のことを思い返して「これは私たちの仕事にも通じることだな」とふと思いました。私たちも沢山あるイベント関係の会社の中から「アクティングだから」と選んでもらうためには「人」と言う部分が大切なんです。
仕事のクオリティもそうですが、言葉づかい、表情、その人らしさ、アクティングらしさがあり「いいな」と思ってもらえるからアクティングご依頼いただけるということ。
大切にしていきたいですね。
ということで、今回はこの辺りで。
本日もご覧いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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アクティンググループ
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