第26回 バイアスを逆手に取る！心理学を応用した社内評価の上げ方
この記事は、あなたのために書きました
努力しているのに、なかなか上司に評価されず悩んでいる方。
自分の実績をうまくアピールできず、もっと効果的に評価されたい方。
職場での心理的な要素に興味があり、それを活用して評価を高めたいと考えている方。
プロローグ: 「田中さん、今日も“無難”で終わるつもりですか？」
冷たい朝の空気がオフィスに入り込む前の静けさに包まれ、誰もいないオフィスには微かに時計の音が響いていた。田中さんが重いコートを脱ぎ、デスクに向かう。外はまだ薄暗く、オフィスの蛍光灯がぼんやりとした光を灯している。ここには、朝一番に出社する者だけが味わえる静寂があった。
彼は椅子に腰を下ろしながら、ふと自分の評価シートに目を落とす。そこに並ぶ「無難」「安定」という言葉が、無性に物足りなく感じた。「結局、今年もこれか…」とつぶやきながら、ため息が静かに漏れる。田中さんにとって、この評価シートはまるで自分の働きぶりの縮図のようだった。
「どうして評価が上がらないんだろう…」
田中さんの頭の中には、過去のことが思い出されていた。あの3年前の些細なミスを、上司が何度も引き合いに出す場面が蘇る。「いくら挽回しても、まだ引きずってるのか？」。ふと浮かんだその思いが、心の奥底で小さな悔しさを膨らませる。彼は内心、「そろそろこの『普通』の殻を破りたい」と静かに決意を固め始めていた。
だが、そんな自分を知る者は誰もいない。表向きには、田中さんは「控えめで、安定している社員」という位置づけで、上司からも同僚からも認識されている。だが、今日ばかりは少し違っていた。彼の胸の中には、何かがざわついていた。
「バイアスか…なるほど、ならば逆手に取ってみるか」
田中さんは「バイアス」という言葉に気が付く。無意識に働く評価者の固定観念や偏見…それが、今の自分の評価に大きく影響しているのかもしれないと気づいた瞬間、彼の脳内でふと「ひらめき」が生まれた。「上司のバイアスを、逆手に取ってみようじゃないか」。田中さんの頭の中で、これまでの悩みがまるでパズルのように組み合わさり、次第に一つの戦略として浮かび上がっていった。
田中さんは、気持ちを切り替え、決意を固めた。「どうせなら、楽しんでやろうじゃないか」と自分に言い聞かせるように、少しだけ表情が柔らかくなる。目の前には、未知の冒険が待っているかのように感じられた。
第1章: 無意識のバイアスを味方にする ～田中さんの最初の気づき～
1-1: 「評価が低い理由」はバイアスかも？まずは敵を知る
オフィスで誰もが経験する“謎の評価システム”。何の問題もなく働いているつもりなのに、「どうしても評価が上がらない」…そんな壁にぶつかっているのは田中さんだけではありません。
さて、田中さんもある日、上司からの評価シートを見つめながら、無意識に眉をひそめていました。「安定」「無難」「ミスなし」と並んだ言葉に、「これって…褒めてるんですか？」と思わずツッコミを入れたくなるくらい、曖昧な表現ばかり。自分の努力が正当に評価されていない気がするのです。
バイアスって何？評価の裏に潜む“無意識のクセ”
このような評価の“偏り”は、実は「バイアス」が影響している可能性が高いのです。バイアスとは、評価者が無意識に持っている偏見や先入観のこと。人は、知らないうちに自分の経験や価値観に基づいて他人を判断してしまう生き物なのです。
例えば「アンカリング効果」。これは、最初の印象がその後の評価に強く影響を与えるバイアスです。ある調査（出典: Society for Human Resource Management, 2021）によると、採用時の第一印象がその後の評価に影響を及ぼす割合は75%にも上るとされています。つまり、評価者の中に一度作られた「第一印象」は、時間が経っても消えないのです。
過去のミスが影響し続ける？「アンカリング効果」に気づく田中さん
田中さんは、ふと3年前のプロジェクトでの小さなミスを思い出しました。そのときの上司の厳しい視線が脳裏によぎります。「あの一件、まだ根に持ってるのか？」。そう考えた瞬間、彼の頭の中で“アンカリング効果”という言葉がピタリとはまりました。どうやら上司は、まだそのミスを意識している可能性があるようです。
田中さんは、そんな上司の「クセ」をどうにか自分の有利に使えないかと考え始めます。つまり、「バイアスを逆手に取る」という戦略です。
「これを利用しない手はない」田中さん、バイアスの逆手に出る決意
「なるほど、上司の頭の中にある“アンカー”を動かすためには、新たな印象を上書きしてやればいい」。田中さんは、さっそくこの戦略を試す決意を固めました。第一印象が評価に与える影響が大きいならば、今度は自分の印象を意図的にコントロールして、評価を“リセット”してやるのです。
「バイアス、そっちがその気ならこっちも付き合ってやろうじゃないか」と小さく笑みを浮かべる田中さん。こうして彼は、上司のバイアスに積極的に挑む覚悟を決めたのです。
第2章: フレーミング効果で「見せ方」を変える ～成果の伝え方が評価を決める～
2-1: 「同じ成果でも見せ方次第！フレーミングの魔法
この記事が参加している募集
もし記事が役立ったと思われたら、サポートでお気持ちをいただけると嬉しいです。さらなる発信の励みになります。