第17回 メタ認知×ジョハリの窓で変わる！フィードバックを活用した自己改善の実践ガイド

この記事は、あなたのために書きました

1. 仕事で壁にぶつかり、成長したいけどどうしていいかわからないビジネスパーソン

2. チームメンバーの成長を支援しながら、自分も成長したいと考えるリーダー

3. 日々の仕事に全力を尽くしながら、もっと自分を知りたいと考えている働く世代

序章：見えない「自分」を発見する ― メタ認知とジョハリの窓の旅が始まる

トモさんは、職場では頼りにされる存在です。プロジェクトは順調で、上司からの評価も高い。しかし、仕事がうまく進む中で、心の奥に漠然とした不安が湧いていました。何かが足りない、もっと成長できる余地があると感じていたのです。表面的には順調に見えるキャリアの裏で、どこか自分に対して完全に満足できない部分がありました。

そんな中、ある日のミーティング後、上司のユキさんに軽く声をかけられました。「トモさん、最近本当に頑張っているよね。みんなもあなたのリーダーシップを認めているよ。」トモさんは、その言葉に一瞬安堵し、周囲からの評価が高いことを再確認しました。しかし、その次にユキさんが口にした言葉が、彼の心を大きく揺さぶります。

「でもね、トモさん。少し冷たく見られていることがあるみたいよ。みんな、ちょっと話しかけにくいって感じているかも。」

その一言は、トモさんにとって予想外のものでした。彼は自分がいつも冷静でオープンだと思っていたのに、実際には違う印象を与えていたのです。「自分が話しかけにくい？」彼の頭の中でその言葉が何度も繰り返されました。上司のユキさんはその言葉を軽く伝えただけでしたが、トモさんにとってはその言葉が深く刺さり、心に重くのしかかりました。

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心の中での葛藤: フィードバックを受けた瞬間、トモさんはさまざまな感情が押し寄せてきました。「自分は冷静で公平なリーダーだ」と信じていたため、「冷たく見える」と言われたことに対して、最初は戸惑いと反発心が湧き上がりました。しかし、次第に彼の中に「もしかして、自分では気づいていなかっただけかもしれない」という不安が広がっていきます。この新たな気づきに対する葛藤が、トモさんの内面を大きく揺り動かしました。

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トモさんはその言葉を何とか受け入れようと試みますが、すぐには納得できません。家に帰ってからも、上司の言葉が頭の中をぐるぐると巡り続けました。彼は自分自身がどう見られているのか、そしてそれにどう向き合えばいいのかを深く考え始めます。自分の内面と他者の評価にズレがあることに気づいたトモさんは、それを無視することができなくなりました。

そして、ふと気づきました。「自分をもっと客観的に見る必要がある」と。周りの人たちの意見に耳を傾け、自分の行動を冷静に振り返ることが重要だと感じたのです。この「自分を客観視する」という考えが、トモさんを次のステップへと導いていきます。

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行動の変化へつながる内面的な流れ: その夜、トモさんは自分の行動を一歩引いて観察する「メタ認知」という概念にたどり着きました。フィードバックをただ受け流すのではなく、深く分析し、自分がどのように振る舞っているのかを冷静に見つめ直すことが必要だと感じたのです。「もしかしたら、自分は自分のことを理解しているつもりでも、他人には別の印象を与えているかもしれない」と気づいた瞬間でした。ここから、トモさんの自己改善の旅が本格的に始まるのです。

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序章のまとめ

1. トモさんは、自己認識と他者の視点にズレがあることに気づく。

2. その気づきに対する内面的な葛藤を通じて、フィードバックを受け入れ始める。

3. 自分を客観的に観察する「メタ認知」という考え方に行き着き、それを使って自己改善を模索する。

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第1章：メタ認知 ― 自分を客観視する力を手に入れる

トモさんは、上司からのフィードバックを受けてから数日間、その言葉が頭を離れませんでした。「冷たく見える」という言葉が、彼の心の奥底に刺さったままでした。自分の中では「冷静さ」や「公平さ」が重要だと思っていたのに、それが周囲に「冷たさ」や「話しかけづらさ」として映っていたことに驚きを隠せませんでした。

家に帰っても、何度もその瞬間を振り返るうちに、トモさんはあることに気づきます。自分の行動や発言が、どのように周りの人に影響を与えているのかを深く考えたことがなかったのです。彼は、自分の中では自信を持って行動していたつもりでしたが、実はその行動がどのように見られているのかを把握していませんでした。

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1-1 メタ認知の力 ― 自分の思考と感情を観察する

ここで、トモさんが出会ったのが「メタ認知」という概念です。メタ認知とは、自分の思考や感情を一歩引いて客観的に観察する力のことです。これにより、感情に流されずに冷静に自分を見つめ、行動を改善するための洞察を得ることができます。

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フィードバックからの気づき
「もしかして、自分が見えている自分と、周りから見られている自分に大きなギャップがあるんじゃないか？」トモさんは、その違和感を解決するために、まず自分自身を見つめ直すことにしました。メタ認知を活用することで、彼は今まで気づかなかった自分の行動や思考のパターンを冷静に分析できるようになります。

例えば、同僚との会話を振り返った時、彼は自分が意図せずに相手の話を遮ってしまったり、短く返事をしていたことに気づきました。冷静でいようとするあまり、無意識に感情を抑えてしまい、結果的に「冷たい」と見られていたのです。

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具体的なアクションへの気づき
トモさんは、次のような小さな改善を自分に課すことにしました。

• 周囲の反応を観察する：話している時、相手の表情や態度を観察し、自分の言葉がどのような影響を与えているかに敏感になる。

• 質問を増やす：一方的に話すのではなく、相手の意見を引き出すための質問を積極的に投げかけ、会話のキャッチボールを心がける。

• 自分の感情を認識する：話している時、自分がどう感じているかを意識し、感情を表現することを恐れない。

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1-2 メタ認知を活かす ― 小さな変化が大きな成果を生む

トモさんは、メタ認知を使って毎日自分の行動を振り返ることを習慣にしました。彼は、仕事の中で意図せずに冷たく見えてしまう場面を少しずつ改善するために、あえて「柔らかさ」を意識したコミュニケーションを取るようにしました。

ある日の会議で、トモさんはこれまで以上に積極的に同僚に質問を投げかけ、彼らの意見を引き出すように努めました。以前であれば、会話の主導権を握りがちだったトモさんですが、この日はあえて他人の話に耳を傾け、相手の意見を尊重する姿勢を示したのです。

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成果の実感
その結果、会議の雰囲気が少しずつ変わってきました。同僚たちが話しやすいと感じるようになり、トモさん自身も周りとの会話がスムーズに進むのを実感しました。さらに、彼はフィードバックをもらうことに対する不安や恐れも少しずつ軽減されていきました。

メタ認知を活用することで、トモさんは自分の行動を冷静に見つめ直し、少しずつではありますが、周りからの見え方を変えていくことができるようになりました。このように、小さな変化を積み重ねることで、トモさんのリーダーシップはさらに強固なものになっていったのです。

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トモさんがメタ認知を活用して自己改善に成功したことは、彼にとって大きな一歩でした。しかし、これで終わりではありません。次に彼が向き合うのは、「ジョハリの窓」を使った他者からのフィードバックをどう活かしていくかという課題です。トモさんは自分だけでなく、周囲の視点を取り入れ、さらに成長を目指します。