お客さんの存在

こんにちは、abuです。

自己中心的な ”性格”  であれば単なる思考のクセですが、

自己中心的な "ビジネス"  であればいつか滅びます。

そこには、

必ずお客さんがいる。

からです。

”好きなことして生きていく”

”やりたいことをやる”

それは現代においては個人の自由ですが、

お客さんの事を考えず、

お客さんの為にならない行動をしない限り、ビジネスは成立しません。

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先日、急用の案件の為、通常の２倍の料金（サービス料）を支払いました。

（通常の料金でも現地としては高額です）

”すぐに振り込んで下さい”

”書類を今日中に送ってください”

は、まだ至急なので分かりますが、

”担当者が１２時までしかいないから至急来てください”

とまだ支度が出来てないにも関わらず急かされ、

公共交通機関を乗り継ぎ、走って予定通りに事務所に到着するものの、

到着したら、”担当者はまだ外出先にいるので席にてお待ち下さい”

と待たされました。

”時間通りに来ましたが”　と指摘すると、

”何か問題でも？”

事務所の責任者に逆ギレされるという事態になりました。

急かされ、待たされ、逆ギレされる、

という一般客を振り回すサービスに呆れました。

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お客さんが何を求めているかを　考え、

お客さんが満足するサービスを　提供し、

お客さんがお金を払う事で　収益となる、

ビジネスは、お客さんと共に在ることを忘れてはなりません。