クレームは“ファン”になってもらうチャンス！
noteには久しぶりの投稿になりますね〜
今日は参考になるYoutubeのご紹介と、セミナーのお知らせです。
クレームは“ファン”になってもらうチャンス！
あるお店で、以前商品を買われたお客さんからのお申し出があったそうです。
『昨日買ったパンツが、持っている同商品・同型・同サイズなのに少し大きい！』そして店頭の在庫を調べると、お客様のおっしゃるとおりサイズが違うのは明白。
そんな時あなたはどう対応しますか？
クレームとしてしまうのか？逆にファンになっていただくチャンスとするのか？
ワンスアラウンドさんのYoutubeでは対応方法が具体的に示されていますよ！⬇
https://vmd-lighthouse.com/vmd/19687/
セミナーに登壇します！
販売現場の為のプロフェッショナル集団である、ワンスアラウンドさん主催のセミナーでお話させていただくことになりました。
テーマは『リアル店舗におけるUX:ユーザーエクスペリエンス』
オンラインだけでなくリアル店舗でもUXは大切な概念。
特にポストコロナ時代のリアル店舗のあるべき姿へのヒントはUXにあるのです。
6月14日（月）・16日（水） 15:00～16:30 ＯＮＬＩＮＥ開催
Zoomでの開催です。
詳しくはリンク先をご覧くださいね⬇
https://www.once-a.com/postcoronavmd/
もうすぐやってくるポストコロナ時代
再びお客さんで賑わうリアル店舗をイメージして、学ぶ時間を持ちましょう。
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