動物占いで中間管理職のコンフリクトマネジメントを正しく強化する方法
今日のテーマはコンフリクトマネジメント。
中間管理職として、チーム内のコンフリクト（対立）をうまくマネジメントすることは、チームや組織の成長、ひいては上質な成果を求める際に欠かせないスキル。というかメインの業務の１つ。
しかし、対立を解決するための適切な方法を見つけるのはそう簡単ではありません。なぜなら全く同じケースは無く、毎度メンツも要因も変わるので管理職の皆さんの頭を悩ませます。
幾度となく修羅場を切り抜けて脳に汗をかいた歴戦の猛者ならともかく、
まだリーダーや管理職になりたての方には非常に重たくのしかかる問題です。
その板挟みのストレスが無理で管理職になりたくない人や
組織内の対立がきっかけでメンタルや体調を崩して
休職してしまう人も最近では増えています。
せっかく管理職をTRYできる所まで育てた or 成長してくれた逸材を
さらにステップアップさせてあげられるのか？
それともこのステージ止まりにしてしまうのか？
は上司や会社の腕の見せ所でもあるでしょう。
そこである程度体系的に指導するのに活用したいのが「動物占い」です。
動物占いは、個人の性格や行動パターンを理解する手助けとなり、コンフリクトマネジメントをより効果的に進めるためのツールとしての使い方が期待できます。
動物占いの基本概念と中間管理職への応用
動物占いは、四柱推命の個人の性格や行動傾向の部分に行動心理学をMIXし、動物のキャラクターに置き換えることでエンタメ性を持たせながら理解する占いの一つです。
動物は12種類。各動物ごとに特性があり、これを理解することでチームメンバーの行動や反応を予測しやすくなったり、自分の特性や傾向を理解しやすくなります。
中間管理職の人は、チームメンバーの性格や行動パターンを把握することで、コンフリクトを未然に防いだり、対立そのものを効果的な学びや成長の場へと昇華させる手助けができるのです。
動物占いを用いたコンフリクトマネジメントのステップ
動物占いをコンフリクトマネジメントに取り入れる際は、
【いつやるか？】がめちゃめちゃ大事。
①入社時の研修やワークショップで”共通認識”を作る
②半年に1回や1年に1回など定期的に”全体”で学ぶ＆振り返れる環境の設定
③次期、中間管理職の”候補者”に特定のタイミングでワークショップ
この３つのタイミングを設定することがめちゃめちゃおすすめです。
自社で行うにはハードルが高い💦
という方はご安心を。ご希望のクライアント様には研修やワークショップも承っておりますし、自社研修を作るサポートも経験がございますので個別メッセージにてお問い合わせくださいね。
対立における人の態度は主に5種類
強制：自分の意見を押しつけるなどの行為。特に、日本では人との協調や和の意識などを美徳とする風潮が強くあるので自分の意見だけ主張したり、人の意見を聞き入れなかったりという更なる対立を生みやすい態度です。
妥協：協調を重んじ、互いに譲り合っている状況であり、ある程度自分も譲歩する形になります。互いの意見が完全に実現ではなく痛み分けやLose-Loseの関係になってしまうことも。
服従：相手にすべて従ってしまう状態であり、言いたいことを言えない、自分の意見がまったく通らない状態になるため、不満を残したり後から蒸し返したり遺恨を残してしまう可能性も持ちます。
回避：解決や対話を先延ばしにする行為であり、歩み寄ることもありません。そのため、シンプルな問題でも根本的な問題解決が難しくなってしまいます。
協調：5つの態度のうち最も理想的な態度とされており、互いの意見を伝えたうえで議論して、双方にとって利益がある状態を目指します。
コンフリクトマネジメントで目指す原則的な着地点がこの協調となります。
協調を目指していくための基本的な5ステップ
ステップ1. なぜ対立に至るのか？～原因を明確にする～
ステップ2. 立場や状況と感情の整理～話し合う～
ステップ3. どんな未来を選ぶ～解決案を提示する～
ステップ4. 主体的な選択を後押し～解決における当事者の責任を決める～
ステップ5. 傾向と対策～現状評価と今後の予防策の決定～
こういったステップを踏んでいくと順序立てて整理しやすく、
記録やフォーマットとしても残したり共有しやすくなります。
動物占いでコンフリクトマネジメントを強化した企業の例
実際に、動物占い×コンフリクトマネジメントを導入した企業では、
チーム内のコミュニケーションが改善され、対立が減少した事例があります。
あと多かった声として、「チーム内での対立で受けるストレスが減った」「こういうタイプの人だからこれはしょうがないかと割り切れるようになった」
というある種ストレス耐性があがりチーム内の対立におけるタフネスさが上昇した感覚を持たれた方の声がありました。
それもそのはず、対立を理解し、自分の動物と相手の動物の違いや共通点が分かると悩みどころが絞られたり、悩んでもしょうがない部分がこれまでの経験や感覚と紐づいて分かってきます。
動物占いとコンフリクトマネジメントの関係性
動物占いとコンフリクトマネジメントの関係性は、主に個々の性格特性を理解し、適切な対応をすることにあります。動物占いを利用することで、各メンバーの性格や反応を予測しやすくなり、対立の原因の把握や傾向の分析の糸口にすることができます。
例えば、「ひつじ」や「たぬき」などの協調性を重視しているメンバーが多い場合、と「狼」や「ペガサス」のようなアイデンティティ至上主義のメンバーが多い場合に選ぶ協調的な解決策は大きく異なるのは容易に想像がつくことでしょう。
ただ、これも相手の個性を知っていてこそ「そりゃそうだよね」と思えるもの。案外知らずに「なんであの人はいつも・・・」といった具合に悩みの種になっていたなんてこともまぁある話です。
このように、動物占いを使ってメンバーの特性を把握することで、より効果的なコンフリクトマネジメントの実現が可能となります。
動物占いを活用した具体的なコンフリクトマネジメント手法
動物占いに基づくコミュニケーションスタイルの改善方法としては、メンバーの動物タイプに応じた適切なアプローチが有効です。
「虎」のようなリーダーには、明確な指示とフィードバックが効果的です。一方、「こじか」のような繊細なメンバーには、柔らかい言葉でコミュニケーションを取ることが重要です。
このように動物占いを活用することで、各メンバーに合わせたコミュニケーションが可能になり、チーム全体の信頼関係を築きやすくすることができます。
とはいえ突然、12キャラクターを把握するとなるとけっこうな労力がつきもの。12の動物を大きな傾向で３つのグループに分類することも可能なので
入門編としてはこの３つのグループの特徴や傾向を入り口にされるだけでも
分かりやすくなると思います。
３つの分類についてはこちらから
コンフリクト解決のための戦略的アプローチ
チームのメンバーを一人ひとり調べてどこかに書き残して・・・
とやっても楽しい学びになるのでいいと思いますが、
「時間がない」
「どの動物がどんな感じか一目で分かるようにしたい」
「結局どう対応したらいいの？」
なんて方に向けて提供しているサポートがこちら。
こちら過去にご購入いただいた方には
面接の書類選考に使われていたり、
営業で顧客向けに使われていたり、
チームビルディングや相互理解の社内研修に使われていたりと
活用の幅はかなりあります。
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ぜひご活用くださいませ。
この記事を通じて、動物占いを活用したコンフリクトマネジメントの方法を理解し、実際のあなたの職場に役立つ具体的なアプローチを見つけてみてください。より円滑なチーム運営や管理職の方の負担の軽減、業績のUPを願っています。