口論解決フローチャート
口論解決フローチャートです。口下手で自分の意見を言いにくい、相手の発言をどうとらえどう返せばいいのかわからないときに使ってください。
A. 相手を傷付けることを言ったとき、自分の視点では
傷付ける意図はなく、思ったことを言った
傷付ける意図はなく、思ってもいないことを言った
傷付ける意図があり、思ってもいないことを言った
傷付ける意図があり、思ったことを言った
①傷付ける意図はなく、思ったことを言った
1-1. 発言内容は譲らないが、傷付ける言い方であったのなら表現の一部を変えたい。 →再発言 (or すぐにはまとめられないが悪い意味で言ったのでないことだけは伝る)
1-2. 発言内容は一言一句正確に自分の考えを表しているので、表現は変えられない。 →終結 (譲歩はないのだし、話し合いはこれ以上どこにも行きません)
②傷付ける意図はなく、思ってもいないことを言った
2-1. 発言内容に重要性はなく何も考えていなかったので、撤回できるのならしたい。 →解決 (立場が逆の場合も、相手の撤回を受け入れましょう)
③傷付ける意図があり、思ってもいないことを言った
3-1. 発言内容に重要性はなく傷付けたかっただけなので、撤回できるのならしたい。 →解決
④傷付ける意図があり、思ったことを言った
4-1. 発言内容は厳密ではなく、とにかく傷付けたかったので、表現の一部を変えたい。 →再発言
4-2. 発言内容は譲らないが、傷付ける意図については反省しているので、表現の一部を変えたい。 →再発言
4-3. 発言内容は一言一句正確に自分の考えを表しているが、傷付ける意図については反省しているので、表現の一部を変えたい。 →再発言
4-4. 発言内容は一言一句正確に自分の考えを表しているし、傷付ける意図も撤回できない。 →終結 (意図的に相手を傷つける(ことで反省を促そうとする)のは悪手だよ…)
B. 相手の発言に自分が傷付いたとき、自分の視点では
相手には自分を傷付ける意図があり、発言内容は的を射ていない
相手は上位から自分を支配する意図があり、発言内容は的を射ていない
相手には自分を傷付けたり支配する意図はないが、発言内容は的を射ていない
相手の発言内容に一部は同意するが、全体的には的を射ていない
相手の発言内容はもっともだが、言い方がきついので表現を変えてほしい
①相手には自分を傷付ける意図があり、発言内容は的を射ていない
1-1. 本当に相手には自分を傷付ける意図があるのか、あると確信できる理由は何か考える。
1-2. 実は相手には自分を傷付ける意図がないかもしれない。発言内容の詳細を再度話し合う。
1-3. 冷静に考えれば相手には自分を傷付ける意図はないし、発言内容は自分がキーワードに過剰反応し文脈を見失っていたかもしれない。発言内容の詳細を再度話し合う。
1-4. 相手には明らかな悪意があり、話し合いはおろかこれ以上関係を続けることも不可能である。 →終結 (こいつとは終わりです一切の関わりを絶ちましょう)
②相手は上位から自分を支配する意図があり、発言内容は的を射ていない
2-1. 本当に相手には上位から自分を支配する意図があるのか、その場合相手の得られる利益は何か考える。
2-2. 実は相手には自分を支配する意図がないかもしれない。発言内容の詳細を再度話し合う。
2-3. 冷静に考えれば相手には自分を支配する意図はないし、発言内容は自分がキーワードに過剰反応し文脈を見失っていたかもしれない。発言内容の詳細を再度話し合う。
2-4. 相手には明らかな悪意があり、話し合いはおろかこれ以上関係を続けることも不可能である。 →終結 (こいつとは終わりです一切の関わりを絶ちましょう)
③相手には自分を傷付けたり支配する意図はないが、発言内容は的を射ていない
3-1. 相手の発言内容に集中し、言外の意や言い間違い等を汲み取って受け流す。 →解決
3-2. 相手の発言内容に集中し、言外の意や言い間違い等の可能性を考慮した上で、詳細を再度話し合う。
④相手の発言内容に一部は同意するが、全体的には的を射ていない
4-1. 相手の発言内容に集中し、言外の意や言い間違い等を汲み取って受け流す。 →解決
4-2. 相手の発言内容に集中し、言外の意や言い間違い等の可能性を考慮した上で、詳細を再度話し合う。
⑤相手の発言内容はもっともだが、言い方がきついので表現を変えてほしい
5-1. 相手の発言内容に集中し、今一度自分の言動を省みる。 →解決
5-2. 相手の発言内容に集中し、自分の言動を省みた上で、表現を変えてほしい等の要望を伝える。
私は自分の思考が常にこれなので、一時的に不快な思いをしたり対立があっても議論を進めて解決できるし、自己完結も早いです。そして口も達者なので、認知は歪んでるうえに口下手な私の恋人が定期的にキレるから、助力装置になればとこんなものを作ってみました。「今回の発言で、この表の中にあてはまるものはあるか」と聞いて相手の意向を汲み取るためです。
改良してより有効な装置にしたいので、意見があれば是非コメントください。