信頼される人のコミュニケーションのコツ：誠実な伝え方とは？

職場で信頼される人は、必ずと言っていいほど「コミュニケーションの達人」です。しかし、ただ言葉を発するだけでは、真の信頼を得ることはできません。大切なのは誠実さ。相手に対して正直で誠実な伝え方をすることで、信頼関係が築かれ、より強固なチームワークが生まれます。今回は、信頼されるためのコミュニケーションのコツと、誠実な伝え方のポイントを紹介します。

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1. 「聞き上手」であることが第一歩

信頼される人は、自分の意見を伝えることだけでなく、相手の話をしっかりと聞くことに長けています。聞き上手であることが、信頼を築くための重要な要素です。相手が話す内容に真剣に耳を傾け、相手の意図を正しく理解することで、信頼されるコミュニケーターになれます。

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1.1 聞き上手は「共感」をベースにしている

聞き上手であるためには、単に相手の話を聞くだけではなく、共感を示すことが大切です。相手が何を感じ、何を考えているのかに興味を持ち、その気持ちを尊重する姿勢が信頼を築くポイントです。

共感の具体的なポイント：

• 相手の感情を理解する：相手が話している内容だけでなく、その裏にある感情や意図を汲み取り、「それは大変だったね」「その気持ち、わかるよ」といった共感の言葉を添える。

• 傾聴の姿勢を持つ：相手の話を最後まで遮らずに聞き、話の内容をしっかり受け止める。相手に対して、あなたが関心を持って聞いていることを伝えるために、アイコンタクトや相槌を忘れない。

例： 「それはかなり厳しい状況だったね。あなたがその場でどう感じたか、もっと詳しく教えてくれる？」

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1.2 信頼される「聞く力」は、積極的に質問する姿勢から生まれる