8対2の法則

こんな経験はありませんか？

• 会議で新しい提案を出したとき、すぐに賛成してくれるのは一部の人だけだった…

• 社内で変革を起こそうとしても、積極的に動くのは決まったメンバーだけ…

実は、これは多くの組織で共通する現象です。 そして、これこそが 「8対2の法則」 に当てはまる状況なのです。

8対2の法則とは？

皆さん、自分なりの法則を持っているかと思います。 私もいくつかの法則を持っています。 例えば、

• 我儘な人ほど他人を我儘呼ばわりする。

• 営業は確率。

• 自燃性と他燃性。

• 悪口が多い人の周りには、同じように悪口が好きな人が集まる。

社長や管理職の皆さんには、それぞれが指揮する従業員やチームがあるかと思います。 特に中小零細企業では、人の入れ替わりが少なく、チーム内の個性が長期間にわたって反映されることも多いでしょう。
その中で、会社や組織を管理する際に重要なのが 「8対2の法則」 です。
人手不足が深刻な状況で、新しい人材をすぐにでも採用したいと考える方も多いでしょう。 しかし、採用した後に「思うように仕事をしてもらえない」「既存の従業員とうまくやれるだろうか」といった不安が生じることもあります。

このような場面で活用できるのが「8対2の法則」です。

例えば、学生時代のクラスを思い出してください。 クラスの人気者が何か提案すると、多くの人がそれに賛同した経験があるでしょう。 これは 「2」の人が先導し、「8」の人がどちらでも良いと考えている からです。
会社でも同じことが言えます。 会社を実際に動かしているのは、全体の 20％の人 ではないかと思うことが多々あります。 何か新しいことを始める際に、全員の賛同を得るのは難しいですが、50％以上の賛同を目指す場合、この法則が有効です。
積極的な 20％の人を味方につける ことができれば、残り30％の人も自然と賛同しやすくなります。

8対2の法則の応用

これはイメージですが、「8対2」の「8」の中にもまた「8対2」が存在します。 さらに、その「8」の中にも「8対2」が存在するというように、段階的な構造になっています。

8対2のイメージ

100人の組織を例にすると、

• 20人が「賛成」

• 80人が「どちらでも良い」

この「どちらでも良い」80人のうち、

• 13人が「まぁ賛成」

• 51人が「どちらでも良い」

さらにこの51人のうち、

• 10人が「まぁ賛成」

• 40人が「どちらでも良い」

このように段階的に考えていくと、結局 全体の60％は賛成し、40％が「どちらでも良い」 という結果になります。
つまり、反対派が少数である限り、熱量が高い方に全体が流れていく傾向があるのです。

リーダーとしての考え方

過去に、私の上司から 「君がリーダーとして周りの同意を得る際に、組織をどう見ているのか」 と聞かれたことがあります。
私は「8対2」の法則に基づいてチームを見ていると答えました。 すると上司は「その2は賛成派か、それとも反対派か？」と尋ねました。 私は「賛成派の20％です」と答えましたが、上司はそれに納得していませんでした。
彼の考えでは、「反対派の20％を味方に変えれば、100％の賛成が得られる」というものでした。

100％の賛同は必要か？

皆さんはどう思いますか？
私は、 100％の賛同はありえない と考えています。 YesがあればNoがあるのと同様、理由なく反対する人もいれば、必ず反対する人もいます。
時間と労力をかけてNoをYesに変えることは、理想的かもしれませんが、現実的には非常に難しいことです。 また、無理に反対派を賛成させたとしても、その心変わりは本当に信頼できるものでしょうか？
もちろん、反対意見に耳を傾け、折衷案を出すことは大切です。 しかし、 すでに賛同している人を組織の中心に据え、徐々に考え方を広げていく方が、より効率的 でしょう。

8対2の法則を活用する

まずは、組織内の「20％の賛成派」を特定してみてください。

• 誰が積極的に賛同してくれるのか？

• その人たちを中心にどのように広げていけるか？

彼らが誰なのかを明確にし、その人たちと共に変革を進めていくことが、 組織を動かす第一歩 になります。
8対2の法則を活用し、組織の流れを見極めながらスムーズなマネジメントを実現してみてください。