褒めるとき、叱るときの三要素を大切にしよう

褒めるとき、叱るとき、大切にしてほしい三要素がある。

①事実に基づいていること
②周囲への影響を考慮すること
③上司の感情を伝えること

まず、褒めるにしても、叱るにしても、大切なのは「事実に基づいている」ということ。

部下の「どの行動」を褒めているのか、あるいは問題があったのかという点を明確にして、具体的な事実にそって褒めたり、叱ったりする。

さらに、褒めたり、叱ったりするときには、部下のその行動が、周囲にどんな影響をおよぼすのかを具体的に伝える。

そして、最後に上司自身がどんな感情持ったのかを一言つけ加える。

つまり、褒めるにしても、叱るにしても、「事実」+「周囲への影響」+「上司の感情」という三つの要素から成り立っていることを意識してほしい。

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