Steal with Pride | Listening to Learn
個人事業主を開業したからには、事業の反復・継続・独立を維持するために毎週日曜午前中に、何かしらの情報や想いを発信をしてみることにしました！
Listening to Learn（積極的傾聴）
心理的安全性を確立するためにコミュニケーションで意識すべきは、Listening to Win/Fix ではなく、Listening to Learn であること。日本語で言うところの積極的傾聴です。
その際には、相手と向かい合うのではなく、相手に寄り添って同じ方向を見るイメージです。
たとえ相手の意見にスキがあっても、正面から論破しない。明らかに間違っていると話の途中で気づいてしまっても、グッと堪えてすぐに訂正しない。代わりに、その結論に至った背景や経緯に興味をもって、積極的に質問をしてみてください。
同じ物を見ても、その見え方や解釈は人によって異なって当然です。事実は一つでも、真実は人の数だけある。そんな時は、視点を変えて、相手の立場に立って見ると、新たな気づきが得られるチャンスかもしれません。
相手の価値観や考え方を理解したい場合は、コミュニケーションの時間配分を意識してみてください。自分の話は 2 割以下に抑えて、相手の話を 8 割以上引き出せると理想的です。
その際に心がけたいのが、積極的傾聴の 3R！（ちなみに環境の 3R は Reduce, Reuse, Recyle）
積極的傾聴の 3R
Repeat（繰り返す）
相手が言ったことをそのままオウム返しします。
例）相手が「◯◯なんです。」と言えば、「◯◯なんですね。」
Rephrase（言い換える）
相手が言ったことを要約します。
例）相手が「◯◯なんです。」と言えば、「つまり、◇◇ということですね。」
React（うなずく）
前のめりで、相手の目を見ながら、頭を上下に動かします。
注意）気持ちのこもってない「はい、はい」や軽い感じの「なるほど」の連発はしないように・・・相手に「この人、話聞いてない！？」というネガティブな印象を与えかねません。
みなさんの周りで、「なんか、この人と話すと楽しい！」とか「また、この人と話したいな！」って思う人がいたら・・・おそらく、その人は、積極的傾聴の 3R が自然とできている人かもしれません。
まだまだ道半ばですが、僕もそういう人でありたいなって！・・・日々精進ですね。
FYI：併せて 「Steal with Pride」「毎回を神回にする」シリーズもどうぞ！