寡黙で人見知りなチームリーダーのとある1日に密着。カスタマーサクセス、マーケティングと広範なタスクをこなすマルチプレイヤー
2017年3月に東北大学を卒業後ふらふらしていた男、小野寺仁（おのでらじん）。その年の8月に一応新卒という形でセカンドラボに入社。寡黙で人見知りな性格だが、今では10人の部下をまとめ上げるチームリーダーとして奮闘中。その傍ら、セカンドラボの根幹をなすマーケティング業務も並行して担当している。会社の中枢ポジションでマルチタスクをこなす小野寺さんの1日に密着してみた。
＜プロフィール＞
名前：小野寺 仁（おのでら じん）
生年月日：1992年8月14日
趣味：読書（漫画）
MBTI診断：ENFP（広報運動家）
入社時期：2017年8月
出社
小野寺さんの1日は事務所の鍵開けから始まる。社内にある自販機で冷たいブラックコーヒーを買って飲むのが毎朝のルーティンのようだ。気合いが入るみたい。束の間の事務所での1人の空間を楽しんでいるという。ちなみに自販機のコーヒーは会社負担で1日1人1本飲める。
小野寺：最初に行うのはマーケティング領域の業務です。コメディカルドットコムは日々多くの医療介護従事者の方々に使っていただいている転職プラットフォームです。前日にどれくらいの方から応募があったのか、各ページのアクセス数はどれくらいあるのかを職種毎に細かくデータを取り分析を行っています。データの中に異常な挙動があれば、その原因を探りにいきます。外的要因なのか、内的要因なのか。何かあればすぐに対応策を検討、効果的な施策の実施、効果検証とPDCAを日々回していく感じです。
8時～8時20分：1日のスケジュール整理
マーケティング関連の業務がひと段落したら、次はその日の業務スケジュールの組み立てに入る。1日のスケジュール設計はセカンドラボでは非常に大切にしており、その日のパフォーマンスにも大きく影響を与える。
小野寺：リーダーとしてチームマネジメントは当たり前ですが、自身で担当しているクライアントの対応や新人教育、面談、サイトの開発、バグが無いかの確認、時には採用面接も担当することもあるので、毎朝のスケジュール整理はかなり綿密に行っています。何にどれくらい時間を割くのか？優先度はどうなのか？など。業務中に突発的にイレギュラータスクが入ることもあるので、その際は臨機応変に組み換えていますね。
8時20分～8時30分：チームの進捗確認
リーダーはチームメンバーの進捗状況の確認、遅れているメンバーがいれば発破をかけることも重要なタスクの一つ。
小野寺：朝時点でのチーム全体の営業数字、各メンバーの進捗具合の確認を行います。良い時もあれば悪い時もある。メンバーのパフォーマンスになるべく波が出来ないように先手先手で発破を掛けにいくようにはしています。
8時30分～8時45分：朝礼
全社的な朝礼は毎朝実施される。重要事項の周知、事業に関係のあるトピックの紹介等からスタート。
小野寺：営業担当のスタッフは必ず朝礼には参加しています。事業に関するトピック、最近であれば最低賃金の改定に関することなどが周知されるので、しっかり聞いています。そういった周知事項の後は、社員のスピーチがありますね。自分のプライベートの出来事やビジネススキルの啓蒙に関することとか、なんでもOKな感じです。
9時～11時：クライアント対応
小野寺さんが担当しているクライアントは診療所がメイン。クライアント対応は電話とメールがほとんど。9時から電話が繋がる診療所が多く、立てていたスケジュールに沿って電話をしていく。
小野寺：リーダー自身も多くのクライアント担当しているので、まずはクライアントへの架電を行っていきます。「今、看護師の募集状況どうですか～？」「選考中の人は決まりそうですか？」とか、採用に関する事案は何でも聞いていきますね。
あとは、そろそろ契約期限が切れそうなクライアントに更新の営業をかけたり、コメディカルドットコムを使いたいっていう診療所からのお問い合わせ対応をしたりもしています。合間にメンバーからクライアント対応のことなどの質問を受けることも多くあるので、そのあたりも回答したりしています。
12時～13時：ランチ
12時からランチ時間になる。セカンドラボが入っている新宿NSビルには高層階に飲食街フロアがあったり、1階にコンビニや弁当屋さんが入っていたりと充実している。
小野寺：僕は奥さんが毎日おにぎりを作って持たせてくれるので、それを食べていることが多いですね。事務所内でランチを取っているので、隣の席のメンバーと他愛のない話をしたりコミュニケーションを取るようにしています。
13時～14時：求人原稿の作成・添削
13時台は診療所は休憩時間のところが多く、電話が繋がりづらい時間帯なので、求人原稿の作成や仕様書や企画書の作成業務が中心になってくる。
小野寺：コメディカルドットコムのメインタスクの一つでもある、求人原稿の作成をメインに行っています。担当している診療所が他のクリニックと比較して何がポイントなのか、求職者に響くようにどうPRするのかを深く考えて作っています。メンバーが作成した原稿もクライアントに提出する前に僕が確認することも多くあります。
14時～15時：取引先企業とのWEB会議
小野寺さんはマーケティング関連の企業との付き合いも多くあり、定期的にWEB会議で情報交換などを行っている。
小野寺：コメディカルドットコムの集客、いかに多くの求職者の方に使ってもらえるかを考える上で、外部の専門業者との付き合いは欠かせません。有益な情報を教えてくれたり、今うちで抱えている課題を共有したりと毎回建設的な会議をしています。
15時：休憩
小野寺：息抜きも必要なので、外の空気を吸いに行ったりしています。
15時15分～：企画書・仕様書のチェック
セカンドラボでは若手社員にも積極的に企画業務やサイト設計などの業務に携わってもらい、キャリアの幅を広げて貰っている。そういうところでのメンバーのフォローやフィードバックを行うこともリーダーの重要な業務。
小野寺：今は特にチーム内で事業案の案出や既存事業の改善施策の提案というところに力を入れています。メンバーが挙げてくれる企画書や仕様書に妥当性があるか、会社のメリットになりうるか？を様々な視点で深く検討を行います。良い悪いをしっかりとフィードバックしメンバーの経験値になればと思っています。
16時～17時：仕様書・企画書の作成
小野寺：メンバーのフォローを行いつつも、自分でも複数のプロジェクト、タスクを担当しています。なので、毎日仕様書や企画書を作成し、会社に提案を行っています。
17時～：マーケティング業務
1日で2回、朝と夕方でサイトのパフォーマンスを確認する時間を設けているよう。
小野寺：その日の朝から夕方にかけてコメディカルドットコムでの応募数やアクセス数の確認を行っています。朝一の確認と同様に、何か変わった挙動が無いか、もしあったら対応策の検討を行っています。
18時～：フレキシブル
18時以降は、かなり日によって時間の使い方が変わってくる様子。メンバーからの相談があれば面談を行ったり、仕様書・企画書の確認を行ったり。
小野寺：チームメンバーとのやり取りもあれば、チーム間での連携も行っています。例えば、他チームで新規顧客開拓の効率をより上げていきたい時に相談を受けたりします。メールでの施策は比較的得意なので、そのあたりはアドバイスするようにしています。
あとは、その日のうちに優先度の高いタスクが残っていれば急ぎで消化するようにしています。
セカンドラボは19時で完全退勤なので、それに向けて締め業務を行うよう。
小野寺：退勤時にその日の振り返りとして日報を書き全社的にメールで配信することがルーティンになっています。その日の業務での気付きやパフォーマンスなどはもちろん、時事ネタで会社の事業に活かせそうなことがあれば積極的にシェアするようにしています。
19時00分：終業
小野寺：日報を提出して帰ります。日々様々な業務をスピーディーにこなしていくので疲労感はありますが、同時に充実感を感じています。
セカンドラボはとにかく「走りながら考える」ことが会社の文化として根付いています。質も量も求められる環境であるため、ビジネスパーソンとして確実に成長できる職場です。とはいえ、個人プレーではなく困った時は助け合いながら業務を進めることができるチームワークも売りです。