商品だけじゃない、スタッフが売る“安心感”

2025年2月21日 12:49

買い物は、ただの取引ではなく、気持ちを大切にする時間

こんにちは、あやです。
お店で商品を選ぶとき、私たちはいつも「これでいいのかな」「本当に自分に合っているのかな」と考えますよね。
特に美容品は、肌に直接触れるものだからこそ、慎重になります。

たくさんの情報がある中で、どれを選んだらいいのかわからなくなったり、迷ったりすることもあると思います。
そんなときに、ただ「売る」だけのお店ではなく、「お客様の気持ちに寄り添って一緒に選ぶ」お店があったら、少し安心できるのではないでしょうか。

100COSMEは、そんな安心を提供できるお店でありたいと考えています。

買って終わりではなく、納得して使い続けられることが大事

スキンケアやコスメは、買って終わりではなく、その後もずっと使い続けるもの。
私たちは、お客様が「納得して選んだものを、安心して使い続けられること」が大切だと考えています。

ネットで探せば、もしかしたら当店より少し安い価格で販売されているところがあるかもしれません。
でも、その数百円の違いが、本当にお客様のためになるのかを考えたとき、私たちは違う答えを出しました。

それは、「しっかり納得して選んだ商品だからこそ、安心して使い続けられる」ということです。

例えば、スキンケア商品を購入したとき、
・この成分って私の肌に合っているのかな
・どんな順番で使えば一番効果的なのかな
・使い続けることで、どんな変化があるのかな

こうした疑問が生まれるのは、とても自然なことです。
そして、私たちは「そんな疑問に丁寧に寄り添うこと」こそ、お店の役割だと考えています。

お客様の気持ちに寄り添うことが、本当の安心につながる

お客様の多くは、買い物をするときに「自分で正しい選択ができているか」という不安を持っています。
特に美容品は、自分の肌に合うかどうかが分かりにくいものも多いため、「使ってみて後悔したくない」という気持ちはとてもよく分かります。

だからこそ、私たちはただ商品を売るのではなく、お客様の不安や悩みにしっかり向き合い、解決するお手伝いをしたいと思っています。

何気なく立ち寄ったお店で、「このスタッフさんに相談してよかった」と思えるような時間を提供すること。
それが、100COSMEが大切にしていることです。

スタッフが売るのは「商品」ではなく「安心」

マーケティングの世界では、「人は商品ではなく、人から買う」という考え方があります。
これは、商品そのものの魅力だけではなく、それを販売する人の信頼が、購入の決め手になるということです。

たとえば、こんな経験はありませんか？
・商品に興味はあったけれど、店員さんがとても親身に相談にのってくれたから買った
・ネットで見て気になっていたけれど、実際にお店で話を聞いたことで安心して購入できた
・以前対応してくれたスタッフさんのことが忘れられず、また同じお店で買いたくなった

こうした「人を信頼する気持ち」が、お買い物の大切な要素になっています。

だからこそ、100COSMEでは「売るための接客」ではなく、「お客様の気持ちに寄り添い、一緒に選ぶ接客」を大切にしています。

お客様に「ここで買ってよかった」と思ってもらうために

ネット通販が普及し、どこでも簡単に美容品が買える時代。
だからこそ、私たちは「このお店で買ってよかった」と思ってもらえる理由をつくることが大切だと考えています。

その理由の一つが、「スタッフが売る安心感」です。

・ネットの方が安くても、100COSMEなら相談しながら選べる
・商品知識が豊富なスタッフがいるから、初めてでも安心できる
・スキンケアの正しい使い方までしっかり教えてもらえる

私たちは、ただの美容品店ではなく、お客様にとって「心から信頼できるお店」になりたいと願っています。

100COSMEは、お客様と一緒に「納得できる美」をつくる

美容は、単なるお買い物ではなく、自分自身を大切にするための行動です。
だからこそ、「なんとなく選んだ商品」ではなく、「自分にぴったりのものを選ぶ喜び」をお届けしたいと思っています。

もし、どんなスキンケアが合うのか分からなくて悩んでいたら、私たちに相談してください。
もし、使い方が分からなくて困っていたら、何度でも質問してください。

100COSMEは、商品だけではなく、お客様が安心して美容を楽しめる環境を提供していきます。

まとめ

・100COSMEは、納得して買えることを大事にしている
・お客様の気持ちに寄り添い、不安を解消することを第一に考える
・スタッフの対応が、安心感や信頼につながる
・ネット通販にはない「スタッフが売る価値」がある

価格だけでなく、安心を感じてもらうことが、100COSMEの最大の強みです。
だからこそ、これからも「ここで買ってよかった」と思ってもらえるお店づくりを続けていきます。

もし「こんな美容の悩みがある」「こんなお店が理想」などのご意見があれば、ぜひ教えてください。
私たちは、お客様一人ひとりに寄り添い、安心して美容を楽しめるお店であり続けます。

お店の情報
店舗名: 100COSME
所在地: 446-0019 愛知県安城市新明町1-8
営業時間: 10:00～20:00（無休）
電話番号: 0566-66-8529
Instagram　お店　個人
メールアドレス: info@100cosme.jp
公式ウェブサイト: https://100cosme.jp