【角が立たない】職場でのミスの指摘の仕方｜上手な伝え方とNG例

はじめに

職場で同僚や部下のミスを指摘するのは気まずいものです。
「言い方を間違えると関係が悪くなってしまうかも」
「どう伝えれば相手が素直に受け入れてくれるんだろう…」
と悩む人は多いでしょう。

しかし、ミスを放置すると、業務効率の低下や企業の信頼低下にもつながります。
適切な伝え方を学ぶことで、円滑なコミュニケーションを維持しながら、ミスを改善することができます。

本記事では、

• 相手を傷つけずにミスを指摘する方法が分かる

• 職場の人間関係を悪化させずに済む

• 伝え方のNG例を知り、ミスを指摘する際のリスクを回避できる

というメリットをまとめました。

それでは、「角が立たないミスの指摘方法」 を具体的に見ていきましょう。

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ミスの指摘が難しい理由とは？

職場でミスを指摘することが難しいのには、いくつかの理由があります。

• 相手のプライドを傷つける可能性がある
  特に経験豊富な社員や上司に対しては、指摘の仕方を間違えると反発を招くことも。

• 指摘する側が「嫌な人」になりたくない
  指摘することで関係が悪くなるのではと心配する人も多いです。

• 適切な伝え方を知らない
  どのように伝えれば相手に受け入れてもらいやすいかを学ぶ機会が少ないため、ストレートに言ってしまい関係が悪化するケースもあります。

では、角が立たないミスの指摘方法にはどのようなポイントがあるのでしょうか。

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角が立たないミスの指摘方法

1. まずは状況を確認する

ミスを指摘する前に、 本当にミスなのかを冷静に確認 しましょう。
場合によっては、勘違いやシステムの問題が原因であることもあります。

チェックポイント

• 事実確認をする（データ・資料をチェック）

• 他の人にも確認を取る

• ミスの影響範囲を把握する

2. 指摘するタイミングを考える

適切なタイミングで指摘することが大切です。

避けたほうが良いタイミング

• 皆の前で指摘する（相手が恥をかく可能性がある）

• 相手が忙しくしているとき

• 感情的になっているとき

良いタイミング

• 落ち着いた状態で話せるとき

• 相手がリラックスしているとき

3. クッション言葉を使う

いきなり「これ間違ってるよ！」と言うと、相手も防御的になってしまいます。
クッション言葉を使いながら指摘すると、柔らかく伝わります。

クッション言葉の例

• 「ちょっと確認したいんだけど…」

• 「もしかしたら私の勘違いかもしれませんが…」

• 「ここ、少し見直してみてもらえますか？」

4. 「あなたのため」ではなく「会社のため」に伝える

「あなたのためを思って言ってるんだけど…」という言い方は、相手にとってプレッシャーになります。
それよりも、 「会社のため」「チームのため」 という視点で伝える方が効果的です。

例文

• 「この修正をすると、クライアントからの評価も上がると思うよ」

• 「こうした方が、業務効率も上がると思うんだけどどうかな？」

5. 改善策を一緒に考える

指摘だけで終わるのではなく、 どうすれば改善できるかを一緒に考える ことで、相手も前向きになれます。

例文

• 「次回からどうしたら防げると思う？」

• 「こういう方法もあるけど、どう思う？」

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NGなミスの指摘例

1. 感情的に指摘する

×「なんでこんなミスしたの？！」

→ 冷静に伝えましょう。

2. みんなの前で指摘する

×「この資料、間違ってるよ！」

→ 1対1で伝えるのがベスト。

3. 一方的に責める

×「こんなミスありえないよ！」

→ 「次はどうすれば防げるか」も一緒に考えましょう。

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まとめ

ミスの指摘は難しいですが、適切な方法を使えば相手の反感を買わずに伝えることができます。

本記事のポイント

• 事実確認をしてから指摘する

• 適切なタイミングで伝える

• クッション言葉を使って柔らかく伝える

• 会社やチームの視点で話す

• 改善策を一緒に考える

これらを実践すれば、 職場の人間関係を良好に保ちながらミスを改善することが可能 です。

今後、職場でミスを指摘する場面があれば、ぜひ今回紹介したテクニックを活用してみてください！