スペインで電話番号引き継ぎを失敗しかけた話

３年以上プリペイドSIMをチャージしながら利用しておりまして、
先日お店の勧めを受けてLebaraのSIMからDIGIのSIMへ移行してみました。
料金も同じくらいで国際利用プランもあるため番号引き継ぎができるならとお任せしました。

数日後にドイツ旅行を控えており、
２日後に電話番号が自動引き継ぎされることになったはずが
３日経って尚、前の番号が使えていないので購入店へ確認、
スタッフがコールセンターへ確認してくれたところ引き継ぎ失敗した、と。
フライト変更のお知らせなどはSMSに来ることになっていたのでなんとなくそわそわしました。

え、引き継ぎ失敗。それはやばい。この状況おもしろ（笑）
理由を聞くと、３年前Lebara SIM購入時に提示した身分証と種類が違うと話しているそうで、
よく考えたら。ほんとだ、３年前はワーホリで来たからパスポートとNIEが書かれた紙切れで証明しました。確かに。
今回は居住カード持ってたから、それで新しいSIMの契約は出来ちゃったんですよね。
でも通信会社が番号を引き継ぐ時は身分証の種類が前のSIM購入時のものと同じじゃないとダメで失敗したそうです。

パスポートを取りに戻ったり、
沢山の他のお客さんに先どうぞしてコールセンターにかけてもらったりしたので何時間もかかりました。
それ先ゆうてくれたら助かります、と思ったので書いてみました、
読んでくれた方は同じ状況になったらぜひ先回りで手間を省いてください、

ドイツ滞在中に無事変更通知来ました。フライト通知に間に合ってないけど引き継げたので良かったです。店員さん頑張ってくれてありがとう。と思ってます。
今日も読んでくれてありがとうございます。