Saas企業への転職を控え、THE MODEL を読んでみる
1.THE MODEL を読むに至った背景・狙い
THE MODEL型とはかけ離れた組織で、Salesforceの導入開発・運用をしています(どちらかというとビジネス側の役割)。Saas企業のCS部門への転職を控え、『CSとは』を知るためにこの本をまずは手に取りました。
もちろん、Salesforceの導入の際も、THE MODELは読みました。
当時は、当社の組織・営業の仕方とはマッチしない、と決めつけ、深く考察できていませんでしたが、改めて読むと、考えさせられるところ