新規顧客を開拓するよりも、既存顧客にむけて販売するほうが、遥かに低コストで済みますね いま重要視されてるのはLTV（Life Time Value）顧客生涯価値です 中長期的な関係性を築くことによる取引が生む、自社に対する価値です よって既存のお客様を大切に。

プロダクトアウトの時代。良いものがあれば売れていた時代の購買プロセス ・AIDA（アイダ） ・AIDMA（アイドマ） 情報過多、製品過多の現代で、ネットが普及している現在の購買プロセス ・AISAS（アイサス） ・AISCEAS（アイシーズ）

💫なぜ従来の営業手法が通用しなくなってきたのか。 それは、顧客の購買プロセスがネットによって大きく変化したからです。 顧客は営業に声掛けする前に自身でネットを調べ、購買プロセスをすすめ、導入製品の候補を選定してしまうからです。 それは57%にも及びます。

BtoBビジネスでも、結局担当者がプロダクトを認知して、活用出来る❣️と思っていただくという点ではBtoCでも同じ。 対個とのコミュニケーションです。 ただBtoBは担当者個人で決済できない。 BANTの壁と言われる所です。 BtoBは複数人を口説く必要がある点が違いです

マーケに触れると必ずでてくるお話。 「ドリル」と「穴」 顧客はドリルを欲しているのは確かですが、その本質は「穴」を開けることですよね。 「穴」を欲しているので、もしかしたら穴の空いた板で良いのかもしれません。 一生懸命、自社のプロダクトを売り込んでいませんか？

これからのマーケティングは、物が溢れて機能的な価値が満たされまくっている状況下では、顧客の経験・体験価値を作り出し、差別化していかないとです。 その製品・サービスによって、顧客にはどのような経験・体験を提供できるのか。 マーケティングは面白いですね。

スタバはコーヒーを売るお店ではないというお話。 現在で重要視されているポイントは「顧客体験」ですね。 この体験価値をスタバは高次元で提供しています。 ・高品質なインテリア ・おしゃれさ、居心地 ・季節のメニュー ・職場、自宅ではない第三の場所

●企業が存続し続けるためには １．顧客に認められる価値の提供 ２．低いコストで提供できる ３．競合企業に対する優位性

同じ製品でも、機能や効能を変更すると、新しいセグメントへアプローチできます。 例えば「ハイチオールC」 当初、倦怠と二日酔いだった物を、シミ、そばかすの改善としたそうです。 販売対象がまったく異なりますよね。 訴求ポイント＝キャッチコピーはほんと重要ですね。

マーケティング＝販売じゃありません。 売れる仕組みづくりです。 製品、その価格、売る場所、売るルート。 これらの一貫性をキープしながら、「誰に」そのようなベネフィットを提供できるか？ がマーケティングです。

皆さんはどんなワークチェアにお座りですか？ 私はオカムラのサブリナです。 1日の大半を過ごす場所、ベットより長くいる場所 長く使う、触れる、多用する所に投資しても損は無いですよね😃

👍ビジエンスをする上で一番大切なことは？ それは「期待を超える」です。 期待通りだ！　で一喜一憂せず 「期待を超えて初めて、信頼と成果」 なので常に期待を超えるようにしたいものですね。