口角を上げるだけで声質が変わる

先日、Twitterで流れてきたつぶやき。

笑顔も返事もあいさつも相手に届いてこそ意味がある。

笑顔のつもり、返事したつもり、あいさつしたつもり…というけれど、きちんとできていたかどうかを判断するのは自分ではなく相手。

どうせやるなら相手に感じよく届く笑顔、返事、あいさつをしたいですね😊

— 接客の本質☆七條千恵美 (@chiemishichijo) April 12, 2022

マスクをしていて伝わりにくい今一度、意識したいこと。 https://t.co/9GEaai76V1

— 北山悠@4人のママ経営者、とっ散らかり気味な思考を整理 (@yuu_kit_kouza) April 12, 2022

マスクをしていて「笑顔やあいさつ」が伝わりにくい今、より一層意識したいことだなぁと、引用リツイートした。

すると、ツイ主様からお返事が。

口元が見えない、声がこもるなどマスクによって伝わりにくくなりましたよね…

と。

接客が長いと目の下にくっと力を入れる「目の笑顔」がうまくなってきますが、それができない時は3割増で口元に笑顔を作って頬ぼねを動かしたり、目の前にいても、電話用の「笑声」で話さないと声の通りが悪くなってしまいますよね😅

と返事をして、ふと自分の1年半前にした、音声配信のことを思い出す。
まだ音声配信のチャンネル名が定まっていなかった時だ。

なかなかいいこと言ってるじゃないか。
台本がないので、大筋は分かっていても、細かいところで何を話したかは覚えていなかったので、iPadに残っている音声を全部聞いて自画自賛した。

声がくぐもって聞こえやすいから、「高い声」を出すという意識だと、声質がキンキンして異質に感じる。口角を上げて話す「笑声（えごえ）」であれば意識しないのと比べて、声の高さと柔らかさが出る。
だからこそ、マスクの下で口角を上げて話すことをお勧めしている。
本当に違うか？と思ったら、音声の前半で「普通に話した時」と「笑声の時」で話をしているので、前半部分だけでも聴いてもらえると参考になると思う。