【ヘルプデスクのお仕事（届きもの編）】

「ヘルプデスク」兼「研修担当」のお仕事を始めた私。

今回は、ヘルプデスクに届いた物体についてお話させていただきます。

ヘルプデスクでは、電話対応の他に「新規パソコンの導入作業」や「故障パソコンの振り分け」などの業務もありました。

ちょうど、WindowsXPへの入れ替えの時代で、そのほとんどがノートパソコン。
私がいた企業内では、20年ほど前に1人に1つのパソコンが割り当てられ始めていました。

毎日、新品のパソコンと壊れたパソコンが届きます。

ある日、キーボードがドロドロに溶けて基盤が見えているパソコンが届きました。

聞いてみたところ、「水をこぼしてしまって、ドライヤーで乾かした」とのこと。

ノートパソコンを分解して中を見たことはありましたが、外から基盤が見えるノートパソコンとは＾＾；

当時、まだパソコンが支給されたての方々が多かったせいか、よく「水をこぼしたら起動しなくなった」と送られてきて、中を見てみると砂糖やコーヒーの粉がべっとりとついている！といったことが多々ありました。

みんな、「”水”をこぼした」と言うのです。

まだ、”パソコン周りで飲み物を飲むときは蓋のついているもの”などの決まりのことが徹底されていませんでした。

実際に、サラサラの水に近いものをこぼした時には
「ノートパソコンをくの字に開いて逆さにする」
方法を直後にとり、十分に水気が取れれば再生可能なノートパソコン。

必ず再生可能とは言い難いですが、ペットボトルの水を自分のノートパソコンにこぼした先輩がやったときは事なきを得ましたw

私たちのデスクでは、ノートパソコンが自分のものも含め、最高4台を乗せながら作業をしていた為、ペットボトルといえども細心の注意を払わなければいけません。

そんな時代のそんな環境でした。と先輩のフォローを入れつつｗ

ここでは、ヘルプデスクのお仕事「届きもの編」と題して書かせていただきました。

つたない文章ですが最後までご覧いただきありがとうございます(#^.^#)

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