話し上手は、数字を味方にする
おはようございます！ビジネス作家の臼井由妃です。
ビジネスの現場は、数字で溢れています。
会社の業績、給与、営業企画、目標設定、進捗状況など、すべてビジネスの現場は数字が基本になっています。「数字は苦手」という方もいらっしゃいますが、誰もがそれらの数字を意識しながら、仕事をしているのです。
そして「数字に強くなる」のは、仕事ができるビジネスパーソンの必要条件ですが、「話し上手」になる道でもあるのです。
数字を示しながら、会話をすれば見えないものが見え、普通では伝わらないことが、明確に相手に伝わります。
数字自体では、何の意味もありませんが、全体の中でどれぐらいの割合を示すのかを、まずは意識しながら話を進めましょう。その数字が属する全体の数字はどれぐらいなのかを、考えることが必要です。
たとえば「売り上げが不振で困っている」「大変だ」では、世間話のレベルです。すると「とにかく数字をあげよう」と気合が入る人。
「営業は何をやっているんだ」と、責任転嫁をする人。「販促チームには任せられない」などと、不平不満を語る人などが現われます。
数字を示さない会話では、事態を打開してプラスに転じる発言が、なかなか出てこないのです。
一方、数字を示すと「トップシェアを握っているＳ社の売り上げが、昨年に比べて１０％落ちています。わが社は５％ダウンです。ライバルのＤ社の売り上げも５％ほど落ちています。これは業界全体を活性化させる策を講じなければ、いけないということを意味しているのではないでしょうか？」
「同感です、では、こんな案はどうでしょうか？」と、言葉のキャッチボールが始まります。あるいは「３ヶ月以内に売り上げアップを死守しますが、３年、５年先を見据え営業計画を見直すべきです」
「そうだ、もっとスピーデイーに動かないといけない」などと、先の会話とは異なり 愚痴や責任転嫁、不平不満の類が消え、そこにいる人全員が課題について真剣に考え、知恵を絞り発言し、共感や協調を得たりしながら、団結心も生まれる。実のある会話が展開されます。
～数字を示さない会話は課題の打開策が見つかりにくい～
最後までお読み頂きありがとうございました。臼井由妃
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