あまり知られていないIVRの音声対話UXデザインのおもしろさ
こんにちは、IVRyでプロダクトマネージャーを担当している佐瀬です。
入社して約5ヶ月が経ち、入社エントリーで書いていた音声対話UXデザインについて少し理解が進んだので、今日は、私が感じている電話自動応答:IVR(Interactive Voice Response)における音声対話UXデザインのおもしろさについて述べたいと思います。
「電話のUXデザインって何?」と疑問に思われる方が多いかもしれません。IVRにおける音声対話UXデザインは、「音声によるコミュニケーションのデ