顧客とファンの違いを知っていますか？

あなたが欲しいのはどちらでしょう？

*

ちょっと想像してみてください。

あなたの家の近くのスーパー。

日常的に必要となる食料品などは、

だいたいそこで買います。

しょっちゅう行くので、どこに何があるか

だいたいわかるくらい。

では次に、

よく行くカフェのことも考えてみましょう。

店主さんをはじめ、店員さんは皆気さくな人で

あなたが仕事用のパソコンを取り出すと

「今日もお仕事お疲れさまです」

なんて声をかけてくれて

しばらくぶりに顔を出すときには

「お久しぶりですね！」

「最近仕事が立て込んでて…」

「へえ！そんなことが！」

なんて会話を交わし

そんな会話を楽しみに通っている自分がいます。

*

さて、

どちらが“顧客”で

どちらが“ファン”か、

わかりますか？

こんな質問をしてみましょう。

「もし、

今のお店が潰れて別のお店ができる
としたら、

あなたはどちらを

“止めたい”と思いますか？」

*

*

いかがでしょう？

きっと、多くの人は

カフェの方だと思います。

なぜか？

あなたは

カフェの“ファン”だけど

スーパーでは、“ファン”ではなく“顧客”

だからです。

だから、カフェは代わりがきかない。

*

あなたは、

あなたの商品やサービスを求めてくれる

顧客を増やしたいですか？

それとも、ファンを増やしたいですか？

一度振り返ってみてくださいね😊

*

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