論文紹介：Once-in-a-lifetime leisure experiences (OLLE): The role of Flow, novelty, and interpersonal interaction on tourists’ satisfaction and memories(2023) 一生に一度のレジャー体験(OLLE)：観光客の満足度と思い出における Flow、新規性、および対人的相互作用の役割

読んだ論文

Nelson Manuel da Silva deMatos, Paulo Alexandre de Oliveira Duarte, Elisabete Sampaio de Sá. (2023). Once-in-a-lifetime leisure experiences (OLLE): The role of Flow, novelty, and interpersonal interaction on tourists’ satisfaction and memories

３０秒で読む「この論文でわかったこと」

📝 思い出に残る観光体験の研究
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■ この研究は何を調べたの？
観光客が「一生に一度の思い出になった！」と感じる体験について調べました。特に以下の3つの要素に注目しました：

1. Flow（フロー）：活動に完全に没入して、時間の感覚を忘れるような状態
2. 新規性：新しい、珍しいと感じる体験
3. 対人的相互作用：他の観光客や地元の人々との交流

■ どうやって調べたの？
- 550人の観光客にオンラインアンケートを実施
- 思い出に残る観光体験について詳しく聞きました
- 主にヨーロッパ（64%）とアメリカ（19%）での体験が報告されました

■ わかったこと：意外な発見も！
😊 予想通りだったこと：
- 活動に没入できた人（Flow状態）ほど、満足度が高く、よく覚えている
- 新しい体験をした人ほど、没入しやすく、満足度も高い
- 他の人との良い交流は、没入体験を促進する

🤔 意外だったこと：
- 新しい体験だからといって、必ずしもよく覚えているわけではない
- 人との交流が多かったからといって、必ずしも満足度が高いわけではない
- 人との交流の多さは、記憶の残りやすさとは関係なかった

■ この研究は何に役立つの？
観光業界への提案：
- 観光客が活動に没入できる環境づくりが大切
- ゲーム的な要素や、視覚・聴覚的な刺激を取り入れると効果的
- バーチャルリアリティなども有効かもしれない
- ただし、必ずしもすべての体験を「新しい！」「交流が多い！」にする必要はない

■ 研究の限界
- コロナ禍での調査だったため、回答者に偏りがある可能性
- 体験後の記憶を聞いているため、実際の体験時の感覚とは異なるかも
- より多様な地域や文化圏からの回答があると、また違う結果になるかもしれない

この研究は、「思い出に残る観光体験」をより科学的に理解しようとした重要な一歩と言えます。特に、活動への没入（Flow）が重要だということは、観光業界にとって新しい示唆となりそうです。

感想

先日読んだ「記憶に残る旅行体験」Memorable Tourism Experience（MTE）指標とフロー理論の関係性について論じた論文。もう言わなくてもとも思うが、フロー状態が顧客満足度に確実に影響を与えている。もう間違いない。
そして、フロー状態が顧客の観光記憶にまで影響を与えていることにも言及している。
個別具体的なフロー誘導方法ではなく、全般的に観光の満足度がフローによってなりたっていることが網羅的体系的に示唆されているように思う。（また個別具体的なフロー誘導方法についても、ゲーミフィケーションなどの示唆を含めて、言及してくれていてとても参考になる論文だった。
ここ最近、しょんぼりする論文が多かったけど、この論文は久々にビシッとくる論文だった。これくらいの分量が読みやすくて助かる。。（前の400ページの論文は大変だった。。）

要旨

フロー理論(Flow theory)と記憶に残る観光体験(memorable tourism experience)に基づき、本研究はフロー、新規性(novelty)、対人的相互作用(interpersonal interaction)の関係性、および旅行者の満足度と記憶への影響を探ります。混合研究法(mixed-method approach)とクリティカル・インシデント・テクニック(critical incident technique)を一生に一度のレジャー体験(once-in-a-lifetime leisure experience)に適用し、550人の観光客が彼らの体験を振り返りました。結果は、フローが観光客の満足度と体験の記憶に直接的かつ肯定的な影響を与えることを示しています。また、この研究結果は、ポジティブなフローを生み出す上での新規性と対人的相互作用の役割を強調しています。しかし、新規性と対人的相互作用は、記憶と満足度を予測する上で重要な要因とはなりませんでした。

気になったポイント

Flow の概念は、人々が活動を完全に楽しんでいる時に深く没入する状態（Csikszentmihalyi, 1990）であり、記憶に残るレジャー体験の結果として記憶を引き起こす助けとなる重要な要因です。Flow は、レジャーマーケティングと観光において数十年にわたって重要であり続けている質問「何が特定の体験を記憶に残るものにするのか」（Tung and Ritchie, 2011: 14）への回答に役立ちます。1980年代以降、研究者たち（例：Hirschman and Holbrook, 1982）は、消費の無形で主観的な側面と、体験をより魅力的で豊かで記憶に残るものにする方法を理解しようと試みてきました（Kim, 2016; Kim et al., 2010; Pine and Gilmore, 1998）。

心理学（Maslow, 1964）からマーケティング（Brakus et al., 2009; Lemon and Verhoef, 2016）、観光マーケティング（Adhikari and Bhattacharya, 2016; Ellis et al., 2019; Zhang et al., 2021）およびホスピタリティ（Coudounaris and Sthapit, 2017; Sthapit and Coudounaris, 2018）に至る幅広い研究分野で進展が見られたにもかかわらず、体験的消費を記憶に残るものにする要因の理解は依然として不明確です。特にレジャーマーケティングと観光の分野では、一生に一度のレジャー体験（OLLE）のような魅力的で忘れられない体験を提供することが、市場運営者を導く主要なパラダイムとなっています（Kastenholz et al., 2018; Kim et al., 2012; Pine and Gilmore, 1998）。

特に Flow の概念は、学習、スポーツ、ゲーム、音楽演奏、仕事やその他の日常活動を含む多くの分野と様々な文脈において広範な研究を促進してきました（Aykol et al., 2017; Csikszentmihalyi and Lefevre, 1989; Jackson and Marsh, 1996; Kohoutkova et al., 2018）。Flow研究は、個人の楽しみと報酬的な快感情に寄与する要因を明らかにすることを目的としていました（例：Bonaiuto et al., 2016; Britton, 2010; Cohen and Bodner, 2019; Lee et al., 2019; Tarling, 2019）。

マーケティングとレジャーの文脈において、Flowは楽しい体験に関連する最適な状態を表し、個人が恍惚状態（エクスタシー）に達する状態です（Ellis et al., 2019）。したがって、Flowはレジャー体験を満足のいく印象的なイベントに変える重要な要因と考えられています（DeMatos et al., 2021; Havitz and Mannell, 2005; Kazancoglu and Demir, 2021; Mannell and Iso-Ahola, 1987）。

その重要性にもかかわらず、Flowはレジャーと観光の文脈において最近になってようやく真剣に考慮されるようになりました（例：Frochot et al., 2017）。複数の研究者が指摘するように、Flowは観光客の体験の基礎となるプロセス（Boudreau et al., 2020; Frochot et al., 2017）とその主観的な評価や効果（Godovykh and Tasci, 2020; Mano and Oliver, 1993）を理解する上で重要です。なぜなら、Flowは様々な（例えば満足度などの）ポジティブな結果と関連付けられてきたからです。

観光とフロー理論の重要性については、2017年くらいから本格的に研究が始まったとのこと。

何が体験を記憶に残るものにするかを探求する中で、複数の研究者（Bakker, 2008; Bakker et al., 2017; Campos et al., 2020; Gohary et al., 2020; Sthapit, 2017）が様々な次元を特定し評価してきました。特に2つの次元が、体験に直接的な影響を与えるだけでなく、その記憶可能性と個人の満足度にも影響を与えることが示されています：新規性と対人的相互作用です（Chen et al., 2022; Skavronskaya et al., 2020; Sthapit et al., 2020）。

しかしながら、Flow、新規性、対人的相互作用の観光客の満足度と体験の思い出への貢献については、これらの変数の境界と相互作用に関する合意が存在しないため、さらなる調査が必要です（Frochot et al., 2017）。加えて、Flowが観光客の全体的なレジャー体験にどのように影響するかについての理解も明確ではありません（DeMatos et al., 2021）。そして我々の知る限り、提案された関係性と測定方法は、特に記憶に残るOLLEイベントの文脈において実証的に検証されていません。

したがって、本研究の目的は、Flow、新規性、対人的相互作用の役割、およびOLLEイベントにおける観光客の満足度と思い出との関係性を探究することです。レジャー分野におけるFlow研究が、Flow構成概念の不明確な定義（DeMatos et al., 2021; Huang et al., 2020）を示しているか、その測定における具体性を欠いている（Kaur et al., 2016; Lee et al., 2019）ことから、本研究はレジャーと観光マーケティング分野におけるFlow概念の理解、測定、および記憶可能性に関する結果の理解に貢献します（Huang et al., 2020; Kaur et al., 2016; Lee et al., 2019）。この研究は、学術研究者と実務家がFlow、新規性、対人的相互作用が個人のOLLEイベントにおける満足度と思い出にどのように影響するかをよりよく理解するための機会を提供します。

観光の文脈における Flow を評価する方法の改善にもかかわらず（例：Kim and Thapa, 2018）、Flow は依然として操作化が困難な概念であり続けています。その次元が研究や文脈によって異なる重みを持ち、多様な意味と理解につながっているためです（Frochot, 2019; Lee et al., 2019）。この点について、Abuhamdeh（2020）は、Csikszentmihalyi の初期の研究以降の Flow 概念の発展は控えめなものであったと主張しています。いくつかの研究は、レジャーと観光体験が既存の理論的枠組みを超えて Flow の理解を進めるための豊かな基盤を提供できることを示唆しています（Kim and Thapa, 2018; Woeran et al., 2012）。

このKim and Thapaの論文は読んでみたい。

観光の文脈において、レジャー体験は Flow の特徴を伝える特殊性を持っています（Cini et al., 2013; Ellis et al., 2019b; Morgan, 2008; Oh et al., 2007; Pine and Gilmore, 2011）。Mannell and Iso-Ahola（1987）は、Flow がレジャー体験の基礎そのものであり、イベントへの完全な没入がその重要な要素の1つであることを示唆した最初の研究者の中にいます。

先行研究は、Flowが観光客の満足度に強いポジティブな効果を持つ可能性があることを示唆しています（Chen et al., 2017; Mannell and Iso-Ahola, 1987）。観光客の満足度は、単に知覚されたサービス品質についてだけではありません。むしろ、消費者が消費から得る充足感の結果として生じる何かが消費または体験され、態度が変化することから生まれます（Liang and Zhang, 2012; Pizam et al., 2016）。

最近の研究では、Flow状態と満足度の強い関係性が認識されています。例えば、パラグライディング（Ayazlar and Yüksel, 2018）、スキューバダイビング（Cater et al., 2021）、そしてツアーパッケージ活動中のエコツーリズム（Kim and Thapa, 2018）などの文脈においてです。これらを考慮して、我々は以下を主張します：

このパートは、全てがとても重要。特に、「サービス品質だけではなく、消費者が消費から得る充足感の結果として生じるなにかから満足度が得られる」ということが、もしフローと関連しているとかなり興味深い事実が浮かんでくるように思う。

さらにエコツーリズムとフロー理論に関しての論文もあるらしい。このKim and Thapaの論文は必読かもしれない。

Tung et al.（2017: 853）は「体験は基本的に個人のLTM [長期記憶] に基づいている」と示唆しており、記憶については過去に取り組まれてきたものの、記憶に残る体験についてはまだ学ぶべきことが多くあります。通常の体験を提供する代わりに、記憶に残る体験を提供することは、観光実務家と研究者によって重要視されています（Bigne et al., 2020; Kim and Chen, 2019; Kim and Ritchie, 2014; Kim et al., 2012）。

記憶は最も影響力のある顧客情報源です（Lehto et al., 2004）。そのため、研究は顧客によって記憶される価値のある体験の独特な要素を特定し測定しようと試みてきました。なぜなら、記憶に残る体験はレジャーイベントの存在理由（raison d'etre）だからです（Larsen, 2007; Pine and Gilmore, 1998; Pizam, 2010; Ye et al., 2021）。

ツアーの中に様々な体験や経験があるけど、最終的には「記憶に残る」ことがもっとも重要な要素で「存在理由」だと言いきっている。

観光レジャー活動において、広範な研究は対人的相互作用が顧客の体験に影響を与えることを示唆しています（Campos et al., 2020; Choo and Petrick, 2014; Park and Santos, 2016）。対人的相互作用は「体験中に親しみのある社会的刺激に出会って関係を持ち、未知の社会的刺激にさらされることへの期待」として定義できます（Campos et al., 2020: 3120）。観光客は他の観光客や住民との相互作用によって仲介される体験に関与しています（Coudounaris and Sthapit, 2017）。

したがって、レジャーイベントに関わる際、旅行者は他の人々、友人、家族、または親戚との集団的な体験を重視します（Wei et al., 2019）。そのため、他者との個人的な相互作用は、Flow が発生する体験中の顧客の行動に影響を与えます（Buonincontri et al., 2017; Liu et al., 2016）。このように、これらの相互作用は体験の質に貢献し、観光客の満足度と思い出にポジティブな影響を与える可能性があります（Campos et al., 2016; Huang and Hsu, 2010）。我々は以下を提案します：

H6—対人的相互作用は観光客のFlowにポジティブな影響を与える。
H7—対人的相互作用は観光客の体験満足度にポジティブな影響を与える。
H8—対人的相互作用は観光客の体験の思い出にポジティブな影響を与える。

このあたりは、グループフロー理論とも関連してくると思うけど、自分が家族や友人と一緒に旅行する場合の対人相互作用と、一人旅した場合に旅先での地元民とのふれあいによる対人相互作用と、多人数旅行＋地元民とのふれあいの３パターンの研究が必要ななのではないかと思ったりする。グループフロー理論の場合、観光客側のグループによるMTEの向上みたいなのかあるのではないかと思う。

消費者満足度に関する研究は広範に行われており、マーケティングの概念と企業のパフォーマンスの中心にあります（Fournier and Mick, 1999）。購入前の期待と製品またはサービスの消費との比較は、満足または不満足のいずれかの認知的反応につながります（Oliver, 1980; Pizam et al., 2016）。認知的評価に加えて、満足度は記憶とも関連付けられる可能性があります（Ding and Hung, 2021; Kastenholz et al., 2018）。しかし、満足度は時間とともに変化するため（Giese and Cote, 2000）、満足度と記憶の関係性はさらなる支持から恩恵を受けるでしょう（Ali et al., 2016b; Oh et al., 2007; Pestana et al., 2020; Su and Hsu, 2013）。したがって、我々は以下を主張します：

H9—観光客の満足度は記憶にポジティブな影響を与える

Flow体験と関連変数に関する上記の議論は、図2に示す提案された概念モデルを支持しています。既存の文献を考慮すると、著者らはFlow、新規性、対人的相互作用がOLLE（Buonincontri et al., 2017; Cater et al., 2021; Ding and Hung, 2021; Kastenholz et al., 2018; Skavronskaya et al., 2020）における満足度と記憶へのポジティブな影響を示唆しています。この観点から、新規性と対人的相互作用がFlow体験にポジティブな影響を与える可能性も提案されています（Chen et al., 2017; Chen et al., 2020; Teng, 2011）。

R=0.2以上で高い相関関係

結果は、Flowが観光客の満足度（H1）と体験の記憶（H2）にポジティブな影響を与えることを示しています。これらの結果は、Flowが観光客の満足度を高める可能性があること（Chen et al., 2017）、そして顧客の記憶に残る体験にポジティブな影響を与えること（Ding and Hung, 2021）を提案する研究を支持しています。

本研究はさらに、体験の新規性がFlow（H3）と満足度（H4）に与える影響を調査しました。結果は、体験の新規性が観光客のFlowと満足度に貢献することを示しています。これらの結果は、Flowが新規性追求体験と結びついているという先行研究（例：Teng, 2011）と一致しています。

また、新規性が観光客にとって重要な要因であり、彼らの満足度に影響を与えるという提案とも一致しています（Assaker and Hallak, 2013; Lee et al., 2017; Mitas and Bastiaansen, 2018; Skavronskaya et al., 2020）。本研究は、対人的相互作用（H6）がFlowに影響を与えることを確認し、観光客が複雑な感覚を提供する体験を求めていることを示しています（Coudounaris and Sthapit, 2017）。これらの感覚の1つが恍惚状態またはFlowとなり得ます。結果は、満足度が観光客の記憶を生成する上で重要であることを強調しています（H9）。我々の発見は、記憶と満足度の間の直接的な関係を示す複数の研究と一致しています（Ali et al., 2016b; Kastenholz et al., 2018; Quadri-Felitti and Fiore, 2013）。

フロー状態が、顧客満足度に影響を与え、それが観光客の記憶につながっていること。体験の新規性が、フロー状態の発生そして満足度に影響を与えていること、対人相互作用がフロー状態に影響を与えていることが確認されている。と。これは、フロー理論をずっと考えていると、普遍的な常識に思えてしまうけど、単純にここで言及されている事実こそ、観光やツアーにおいて、フロー状態を誘発することが重要だと信じているまさに根本の部分。

SEM-PLSからの結果はまた、3つの仮説（H5、H7、H8）が支持されなかったことを示しています。これらの発見は、これらの仮説を支持する他の研究（Chen et al., 2022; Mitas and Bastiaansen, 2018; Skavronskaya et al., 2020）と一致していません。この結果を説明するいくつかの理由があります。1つの可能な説明は、回答者が体験したOLLEの性質や豊かさが、新規性や対人的相互作用を欠いていた可能性があることです。回答者が体験したいくつかの体験（例：日光浴や自然観察など）は、他者と交流したり、何か新しいことを体験したりする機会を提供していなかった可能性があります。対話が関連していた他の事例では、旅行者にとって十分なインパクトがなかった可能性があります。

一人旅も説明の一つとなる可能性があります。これは、観光客が変容的な体験や自由を求める（Yang, 2021）ことにより、他者との交流や満足のいく記憶に残る体験を妨げている可能性があるためです。

そう、これはまさにで、僕が取ってるデータでも、一人で参加した顧客のフロー値は低かった。グループフローと関連があるのではないかとも思う。

本研究は、Flow、新規性、対人的相互作用の影響と関係性、および観光客の満足度と記憶への影響を探究しています。我々の発見は、レジャーと観光の文脈における既存の体験マーケティング文献と記憶に残る観光体験文献に3つの重要な貢献をもたらします。

第一に、提示された研究モデルは、Flowと記憶の間の関連性を確立し、MTEそのものの個別の構成要素（新規性と対人的相互作用）を、観光客の満足度と記憶を説明する影響力のある変数として組み込んだ最初のものです。現在の研究は、Frochot et al.（2017）などのFlowに関する先行研究を拡張しています。彼らはレジャーとレクリエーション活動（山岳ハイカー）におけるFlowを調査しましたが、パスモデルは提案されず、変数間の関係性も確立されませんでした。これらの現在の発見は重要です。なぜなら、それらはMTEフレームワークで無視されてきた構成概念であるFlowを理論的議論にもたらすからです。したがって、レジャーと観光の記憶に残る体験を扱う将来の研究は、観光客のMTEを説明する重要な変数としてFlowを考慮すべきです。

先日読んだ、記憶に残る旅行体験 Memorable Tourism Experience(MTE)の研究と、フロー理論の研究を結びつけた論文だという意味で、重要な論文。MTEフレームワークは、従前、日本国内でもフロー理論と関連付けられてこなかったが、この2023年の論文で、2つの領域が連結された。

第二に、我々の発見は、Flowが複数の体験イベントにおいて、異なる時期と場所で、そして多様な旅行者サンプルの中で見出されることを明らかにしました。実際、体験の消費とは、顧客が追求し対価を支払うもので、楽しみ（Flowの中核要素）を体験し、時間とともに思い出すことができる豊かな体験を得るためのものです（DeMatos et al., 2021; Pine and Gilmore, 1998）。したがって、Flowは新しい視点と次元で再検討される必要があります。追加の測定方法も開発・適用され、Flowが観光客の満足度と記憶に残る体験をどの程度説明できるかを明らかにする助けとなるべきです。

レジャーと観光のすべての企業が記憶に残る体験を提供しようとし、観光客がそれらを体験しようとする時代において、Flowは観光客の行動、満足度、記憶を理解し、説明し、予測するための有用で価値のある概念となり得ます（DeMatos et al., 2021; Frochot et al., 2017）。この文脈において、既存のFlow理論と記憶に残る観光体験理論に基づき、我々の発見はいくつかの理論的・実務的示唆を持つと主張します。

この研究の理論的示唆は、Tung and Ritchie（2011）や他の研究者（Frochot et al., 2017）がレジャーの文脈で主張したように、Flow状態が観光体験を豊かにする役割を持つことを強調しています。本研究は、Flowを継続的に無視することは、観光客の記憶に残る体験の中で見出される本質的な心理状態を見落とすことを意味するため、MTEフレームワークの中でFlowを考慮する必要があることを示しています。我々の結果は、Flow概念とその観光客の満足度と記憶に関する結果をより良く理解する助けとなり、学者と管理者はこれを体験のパフォーマンス、つまりそれが記憶に残るものであったかどうかを評価する指標として使用できます。
実際、記憶に残る顧客体験を設計、作成、提供するための体験マーケティングの探求（Knobloch et al., 2017）は、それを測定する必要性だけでなく、体験の特徴（つまり記憶の創造）が達成されたかどうかを確認する必要性も強調しています。結果はまた、観光客が多様な文脈とイベントでFlowを体験したことを示しました。したがって、観光レジャーの文脈では、スキルと課題のバランス（Csikszentmihalyi, 2014）はそれほど重要ではないことがわかります。これは、レジャーにおいて、多くの引き金がFlowを生成する能力を持つことを説明するかもしれません（DeMatos et al., 2021）。

理論的な観点から、学者は今後、Flow研究にStimulus（例：個人の特性）、Organism（例：イベントの特徴）、Response（例：ロイヤルティ）理論を組み込むべきです。本研究は、レジャーと観光の文脈に特化した新しい理論モデルと尺度を開発する必要性を強化します。
実践的・管理的示唆に関して、本研究の結果は、管理者や意思決定者が観光客がFlow状態に達するのを助けるための環境的手がかりと外部刺激（課題を含む）を作る必要性を強化します。最近指摘されているように、ゲーミフィケーションや視覚的・聴覚的刺激などの体験強化ソリューション（Huang et al., 2020; Kazancoglu and Demir, 2021）は、顧客と観光客がFlowを体験し、体験をより楽しむことを刺激し支援することができます。
したがって、我々は組織と目的地の管理者がゲーミフィケーションをより多く探求すべきだと主張します（Xu et al., 2017）。さらに、特定のタスクを（オンラインとオフラインの文脈で）観光客に与え、ゲーム（例：ロールプレイング）の一部として体験の共創中に提供することができます。これにより、観光客は（例：ゲーミフィケーション）体験に没入できるようになります。Flowがそのような体験中の重要な要素であることが判明しているためです。

ゲーミフィケーションは次のテーマかもしれない。様々な論文がインタラクション性を含むツアーや観光でフロー状態が多く発生していることを示唆しているし、実際のツアーの組み方においても、ゲームフィケーションの考え方は応用できるような気がする。

将来の研究は、観光客の記憶に影響を与えることが判明している他の変数（例：予期せぬ発見、感情、ロイヤルティ）をFlowとともに探求すべきです。レジャーの文脈に適応された追加の尺度を検討すべきです。なぜならそれらは、OLLEに固有のFlow特性と特徴を明らかにするのに役立つかもしれないからです。最後に、心理学分野に依拠して、より多くの質的アプローチと方法（例：民族誌的研究、フォーカスグループ）が必要です。これらは、Flow強度、意味、および他の構成概念との潜在的な新しい関係性の観点から、Flowの効果を明らかにすることに貢献する可能性があるためです。

レジャー文脈の新しい尺度は引き続き、考えていく必要があると思う。

参考文献

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OLLEに関する論文

"Once-in-a-lifetime experience: Travelling to watch the FIFA World Cup Qatar 2022" (2023) 著者: Theodorakis, N. D., et al. ジャーナル: Journal of Sport & Tourism 内容：FIFAワールドカップ2022を観戦するための旅行をOLLEとして分析した研究

"Creating once-in-a-lifetime encounters: the co-creation of transformative adventure experiences" (2021) 著者: Schott, C. ジャーナル: Tourism Recreation Research 内容：アドベンチャーツーリズムにおける変容的なOLLEの共創に関する研究

"Once-in-a-lifetime tourism experiences and transmission of touristic practices" (2019) 著者: Rovisco, M. ジャーナル: Tourist Studies 内容：OLLEが観光実践の伝達にどのように影響するかを分析

"Special Interest Tourism: Providing for the Once-in-a-lifetime Experience" (2018) 著者: Hall, C. M. Book chapter in "Special Interest Tourism" 内容：特別興味観光におけるOLLEの位置づけと重要性を議論


ツアー構造に関する論文

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論文紹介で気をつけていること

・引用の範囲内にとどめ、必ず自己の解釈や意見を添えて、引用する理由がある状態にする。
・一方的な要約は、作者の意図を曲げてしまうおそれがあるので行わない。
・出典を明記し、引用部分を明示する。