【コラム】ネット通販利用者のモラルについて　５回/全５回

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　通販サイト各社は、日時指定やコンビニ受取のルートをしっかりと確保することも大切なのではないかと思う。本当は日時指定をしたいユーザーがいるのに、サイトのどこでそれを行ったらいいのか分からずに注文して、結果受け取れなかったということはよくあることだろう。

　それにAmazon！日時指定で金を取るってのはどうかと思うぜ。日時指定というのは佐川もヤマトも日本郵便も全て無料のサービスである。それなのに３５０円（最近は知らないが）も取っていく。※ちなみにプライムに入ると無料です。ただし、年間３９００円かかります。

　僕にとって通販は本当に生活の一部になってしまった。最近はインターネットというものに少し飽きてきたようにも思うが、やっぱり通販は便利だ。何より時間の節約になる。多少高かろうが通販で買ってしまう。僕の注文が各運送会社の首を絞めていることにもなるが、最初の訪問でしっかり受け取るようにしている。ちゃんと日時指定をするし、見つからないサイトでは血眼で探す。それでもなければ問い合わせして日時指定をしてもらうし、コンビニ受取も利用する。（ただこれはまたコンビニに取ってのスペース負担になるので、早く受取に行こう）

　とにかく二度手間はいけない。通販は便利なものであるがゆえ、たくさんの問題を抱えている。EC業界は１０年前とは大きく変わっている。再配達にはペナルティを課すとか、ブラック顧客には配達しないとか、法律を再度見直さなくてはいけないのではないかと思う。

　これから通販を利用していきたいと思う優良顧客にだって失礼だ。

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