移住者の定住率増加を「eNPS℠」で解決してみた
eNPS℠とは?eNPSとは「Employee Net Promoter Score(エンプロイー・ネット・プロモーター・スコア)」の略称であり、「親しい知人や友人にあなたの職場をどれくらい勧めたいか」を尋ね、「職場の推奨度」を数値化したものです。
もともと顧客向けにNPS調査を行っていたアップルが、自社の店舗で働く従業員のエンゲージメントを可視化するために転用したところから広がったと言われています。
eNPSを計算する際は、職場の推奨度を0~10の11段階で尋ね、9~1